应对3.21航空事故 弘康人寿第一时间启动应急预案

　　3月21日下午，从昆明飞往广州的东方航空(600115)MU5735航班在广西藤县发生事故，事发后，救援队伍已经集结正在靠近，目前伤亡情况未明。

　　事故发生后，弘康人寿保险股份有限公司（以下称“弘康人寿”）高度重视，第一时间启动应急预案，成立应急工作领导小组，密切关注此次事故通报，部署、指导相关工作的开展，全力应对本次事故。

　　为做好事故理赔工作，弘康人寿推出6项应急理赔服务举措：

　　一、开通24小时理赔服务热线

　　4008 500 365，支持24小时报案、语音留言，人工服务时间8:45-17:30。

　　二、实行无保单理赔

　　客户申请理赔时无需提供保单等合同凭证，可直接办理。

　　三、取消理赔指定医院限制

　　在本次事故中受伤需要紧急治疗的客户，可就近治疗，取消就诊医院限制。

　　四、取消自费药品限制

　　在本次灾害中出险客户需医疗救治的，取消自费药品的赔付限制。

　　五、简化身故理赔申请手续

　　对于本次灾害中政府机关已公布死亡的公司客户，先行按照合同约定进行赔付，后续再补充相关证明材料（政府出具的死亡证明、失踪证明、火化证明任一均可）。

　　六、开通理赔绿色通道

　　优先、快速处理本次灾害中出险客户的理赔案件。

　　弘康人寿保险股份有限公司

　　2022年3月21日