五年转型赶考路中国太保2022启航：打造行业高质量发展新高地

　　2021，注定载入史册的一年。

　　一百年前，从上海石库门到嘉兴南湖，一艘红船引领中华民族书写救亡图存的壮丽史诗。一百年后，“两个一百年”奋斗目标历史交汇，全面建设社会主义现代化国家新征程开启。面对疫情和嘈杂的世界，中国旋律清晰而响亮。

　　作为拥有14亿人口的世界第二大经济体，中国之大，也有大国之重。在全面建成小康社会的基础上，让大家过上更好生活，既是民之所盼，也是施政所向。

　　保险业以其经济“减震器”和社会“稳定器”之独特优势，在服务国家战略、改善民生保障方面发挥着重要作用。截至2021年11月末，保险业共有法人机构238家，提供保险金额10629.9万亿元，已经连续四年保持全球第二大保险市场地位。2021年1至11月，全行业赔付支出1.43万亿元。

　　同时，保险行业经历改革开放四十多年的发展，行业变革进入关键期：粗放式高增长阶段已经过去，新的价值链正艰难重塑，保险行业共同面对高质量发展的新要求。

　　对于中国太保来说，作为上海重要的对外金融“名片”和大型综合性保险集团，2021年既是三十而立、承上启下的关键之年，也是五年转型收官之年。在外部环境复杂多变的大背景下，中国太保聚焦重点领域和关键环节，坚定不移深化转型、走高质量发展道路，实现了整体稳健的经营结果。

　　护航进博会，启动长航行动，互联网医院挂牌，太保家园开业，服务官制度应运而生，太保蓝公益基金、太保私募基金、寿险香港公司相继成立……太保人用一件件实事、一帧帧画面，串联起而立太保与时代共振的2021年，以太保力量护航大国重器。

　　百舸争流，奋楫者先。2022年已经启航，世界正经历百年未有之变局。站在历史交汇点上，太保如何开启下一个三十年新征程？

　　在1月11日召开的中国太保2022年度工作会议上，中国太保董事长孔庆伟表示，新三十年再出发，太保将坚持“诚信天下、稳健一生、追求卓越、创新共赢”的企业价值观，走好新时代赶考路，奋力打造行业高质量发展新高地，加快建设具有全球竞争力的国际一流金融保险服务集团，在建设社会主义现代化强国的第二个百年征程中作出新的更大贡献。

　　中国太保总裁傅帆表示，“2022年是深入推进’十四五‘规划的关键之年，也是太保新30年发展的起航之年，’韧者笃行，韧则行远‘，太保将充分发挥集团的综合优势，挖掘增长潜力，防范化解风险，以各项工作有序推进、举措落实到位的确定性，应对外部环境的不确定性，深化改革，坚定转型，稳中有进，打造高质量发展新高地，实现有质量的增长。”

　　五年转型赶考路：破旧局迎新机

　　谋篇布局，意在长远。

　　四年多前，一系列推进“保险姓保”的监管重拳，拉开了保险业深刻转型大幕。接下来的几年，保险业接连经历巨震：利率持续下行，人口红利消退，代理人增员难，疫情突然来袭冲击传统营销模式，寿险新单增长承压……

　　春江水暖鸭先知。早在2017年，中国太保已敏锐察觉到深化改革、夯实高质量发展基础的必要性。2017年10月，太保提出围绕人才、数字、协同、管控、布局五大关键词实施转型。2018年，太保全面启动转型2.0。接下来的几年，太保拉开了转型的大幕——

　　2018年推出百亿养老产业规划；2019年推动太保寿险大刀阔斧改革和产险提质增效；2020年完成GDR发行并登陆伦交所，成为首家上海、香港、伦敦三地上市的保险公司，推出人才长期激励机制“长青计划”，制定大健康发展规划；2021年引进友邦中国原CEO蔡强，启动ESG可持续发展顶层设计……

　　2021年是太保转型2.0决胜收官之年。五年来，中国太保整体业绩保持稳健增长，市场地位持续稳固，综合实力继续提升，服务经济社会质效进一步增强。集团核心业务板块市场地位进一步稳固。

　　数据显示，今年前三季度，中国太保实现归母净利润226.86亿元，同比增长15.5%，远高于同业平均增幅。集团协同发展效应凸显，2021年，太保集团客户总数达到1.6亿，客均保单数达到2.3张，持有不同子公司保单客户数达到1037万，比2017年增加689万。

　　同时，新的生命力在萌发。2021年，太保私募基金管理有限公司成立，完成私募股权、创业投资基金管理人备案登记，标志着公司在股权投资专业化管理方面迈出重要一步；设立了太保寿险香港公司并在沪港两地同步举行成立仪式，进一步完善公司在香港的业务战略布局，为推动粤港澳大湾区业务整合创新发展奠定重要基础；设立大健康产业基金，围绕医疗健康细分赛道稳步开展多元化的投资布局；“太保家园”养老社区落地九城十园，成都、大理两地太保家园正式开业……

　　健全的人才梯队为公司持续发展提供了不竭动力。五年来，太保加强青年干部的选拔培育，推动组织层级扁平化，突出激励约束的市场化导向，牵引人才实现快速成长。目前太保产寿险新班子进一步年轻化，70后占比由32%上升至42%。截至2021年末，全系统管理人员80后占比达到19.8%，

　　2021年底公布的《财富》世界500强中，中国太保凭借2020年营业收入611.86亿美元的良好经营业绩，连续第11年登上《财富》世界500强排行榜，位列第158位，在世纪疫情和百年变局各种不确定因素的背景下，比2017年大幅提升94个位次。

　　太保品牌价值亦不断攀升，在2021年全球最具价值品牌排名中，中国太保成为全球排名第5的保险品牌，品牌价值153.89亿美元，同比增长9.6%。在2021年凯度BrandZ“最具价值中国品牌100强”榜单中，太保品牌价值同比增长达43%，在上榜的6家险企中增速最快。

　　傅帆表示，2021年中国太保集团上下坚守本源，立业笃行，深入推进人才激励长期化、投资管理专业化、健康服务平台化、科技创新市场化、公司治理现代化建设，集团总体经营业绩表现稳定。

　　坚持高质量发展：“长航行动”启航

　　经历多年高速增长后，当前保险行业变革进入关键期，价值链正面临艰难的重塑过程。要规模还是要效益，这是摆在每个保险经营者面前的现实问题。面对行业深度调整，太保坚持高质量发展理念。

　　产险方面，2021年，太保加快个人客户线上化建设，打破险种壁垒，推动车非融合。数据显示，太保个人客户线上化率达到90.3%，车险续保率提升至71.4%，客户直接触达和精细化经营能力进一步提升。

　　科技应用支撑作用进一步显现。例如，产险公司开展营运条线“黑灯工厂”建设，通过推广应用智能机器人技术，实现替代人工作业18万小时。寿险公司基于人工智能和视频交互等技术，实现云展业和远程双录，缩短投保流程。

　　寿险方面，太保寿险秉持长期主义理念，启动系列转型项目。2021年，太保寿险正式推动“长航行动”落地，以职业化、专业化、数字化为方向重塑营销团队。同时，对寿险业有着深刻理解、曾带领友邦中国业务实现业绩腾飞的友邦保险前区域CEO蔡强被招入麾下，由其担任太保寿险总经理，成为太保寿险长期价值转型的有力执行者。

　　普惠保险业务也是太保寿险发力重点之一。数据显示，太保长护险项目数量持续居于行业首位，惠民保主承保项目参保率均超过30%，其中“沪惠保”首年参保率达到38.5%，覆盖人数739万，创下国内城市型商业健康险项目的历史新高。

　　近年来，立足客户对“保险产品+服务”的多元化需求，太保持续推动服务质量提升。2021年，太保“服务官”制度全面落地，创新建立了从集团到总公司、分公司、中支公司的四级“服务官”制度，“太保服务”组合和管理基础进一步夯实。

　　前不久，在行业首次公布由独立第三方开展的保险服务质量指数评价结果中，太保产险公司、寿险公司分别在参与的59家财产险公司和79家人身险公司中拔得头筹，健康险公司位列专业健康险公司第一名。

　　从0到1：大健养蓝图有序落地

　　2021年，太保集团紧盯“十四五”时期主要发展目标，聚焦“大健康”“大数据”和“大区域”三大重点领域持续发力。其中，近年来，中国太保整合多方资源，在深耕保险主业的同时积极夯实医康养生态链接，推动大健养发展蓝图有序落地。

　　2021年，广慈太保互联网医院正式挂牌，发布了首个自主研发的互联网医疗健康服务品牌“太医管家”，建成拥有400人的线下专职医疗团队。依托区域合作医疗网点，太保初步形成面向家庭场景的线上线下一体化医疗服务能力。

　　太保还增资入股广慈纪念医院，打造高端医疗平台，“太保蓝本”目前覆盖全国400个城市超过2800家公立医院，为客户提供更优质的三甲医院就诊体验。

　　养老家园布局方面，2021年，太保养老社区建设取得关键性进展。目前，“太保家园”养老社区在9个地区共落地10个项目，总床位逾1.2万张，在国内保险业居于第二位，颐养、乐养、康养三大产品线全面落地。

　　2022年起，太保家园将有更多社区建成运营，形成全方位、全场景、全覆盖的“保险+健康+养老”生态圈，将提升寿险主业产品附加值和差异化竞争优势，构筑起新一轮竞争的“护城河”。

　　据了解，在充分实践和经验积累的基础上，未来中国太保将在养老服务方面探索输出品牌、经验、队伍，进一步打造大养老生态，致力成为“中国养老养生产业卓越的运营服务商”。

　　区域创新引领：缔造新增长极

　　2021年12月8日，对于中国太保来说，又是一个值得纪念的日子。

　　这一天，中国太保旗下中国太保寿险香港公司在香港、上海两地同步举行开业典礼，将从事长期人寿保险和长期健康险业务。这不仅是中国太保服务国家战略的选择，也是其谋求业务转型、寻找新增长极的关键一步。

　　2021年以来，中国太保全力实施“大健康”“大数据”和“大区域”战略。其中在区域发展方面，主要从融入国家区域重大战略、积极支持自贸区、自贸港的建设、稳步推进国际化战略落地实施方面布局。

　　粤港澳大湾区成为太保区域战略的重中之重。2021年，中国太保制定了《中国太保粤港澳大湾区建设专项工作三年行动方案（2021-2023）》，将大湾区定位为中国太保的“创新引领新高地”，致力于把大湾区建成公司高质量发展的新增长极。

　　为了实现目标，2021年，中国太保在集团层面成立了粤港澳大湾区推进办公室，统筹协调集团各板块资源，推进重点任务的落地实施。

　　长三角地区是太保传统深耕重点。2021年，太保签署了《金融国企服务五个新城建设发展框架协议》，全力支持新城基础设施、公共服务等领域建设；产、寿险公司就深化长三角一体化发展战略合作、太保资本就城市更新战略合作，分别与当地政府达成协议。

　　区域融合发展将孕育更多后劲。中国太保推动区域创新，不仅仅是服务国家战略，更是锚定未来世界级城市群以及中国太保的未来。

　　GDR“太保样本”：融资更是融智

　　黄浦江畔，中国太保大厦内，挂着一幅阿尔卑斯山区的著名山峰——少女峰的油画，山峦壮美，意境高远，这是瑞再集团为中国太保特别准备的一份GDR（全球存托凭证）上市贺礼。

　　太保在2020年迎难而上完成GDR上市，不仅为中国和英国的资本市场双向开放立下重要里程碑，推动太保成为首家在上海、香港、伦敦三地上市的中国保险企业，也为太保打开了融“资”更融“智”的新大门。

　　通过GDR融智，中国太保新一届董事会注入了新鲜血液：在股东董事方面，瑞再集团派驻了首席财务官（CFO），还有高瓴著名经济学家。随着中国太保董事会构成更加均衡多元，董事会专业委员会设置更加突显了前瞻性和创新性，董事会决策能力进一步提升。

　　2021年，在董事会的带领下，太保持续加快健康养老产业布局，积极培育价值增长新动能，不断深化科技市场化变革，推动转型2.0决胜收官。同时，三地上市后中国太保进一步融入全球资本市场，资本市场的外部约束机制为公司在新的发展阶段行稳致远提供了有力支撑。

　　对未来发展，太保也开启了新思考和新行动。2021年，太保积极响应国家发展理念，太保董事会全面构建ESG顶层设计，积极推动ESG理念融入公司经营管理。公司完成了联合国可持续保险原则（UNPSI）和负责任投资原则（UNPRI）签署，正式加入有影响力的可持续发展国际组织。

　　良好的机制和理念为稳健发展筑牢基础。日前，2020年度“上海金融创新奖”在沪揭晓，中国太保“发行全球存托凭证（GDR）并在伦敦证券交易所上市”项目荣获特等奖。在近日香港董事学会组织的奖项评选中，第九届董事会和董事长孔庆伟分别荣获“2021年度上市公司董事会奖”和“2021年度上市公司执行董事奖”。

　　太保表示，中国太保正以GDR为契机，充分发挥“太保样本”公司治理优势，全力打造具有国际竞争力的一流保险金融服务企业，持续构筑金融改革创新的新平台，更好服务上海国际金融中心建设。

　　初心不忘：每一分成长与责任相伴

　　五年来，太保的每一步行动、每一次嬗变、每一分成长，都积极立足国之所需，织密民生网络，对社会尽责任。

　　2021年，太保巩固脱贫攻坚接续乡村振兴取得重要突破。太保产险农业保险保费规模首破百亿，“防贫保”已推广至1000 多个县区，覆盖全国31个省、自治区、直辖市近40万临贫易贫人群，累计提供风险保障逾22万亿元，累计支付防贫救助金12亿元。太保产险公司和产险内蒙古分公司脱贫攻坚工作小组获得党中央、国务院颁发的“全国脱贫攻坚先进集体”荣誉称号。

　　推动共同富裕方面，太保积极实施大健康战略，解决广大人民群众面临的医疗问题。承办的各类政府医保合作项目覆盖1.45亿人，参与惠民保项目33个，覆盖2000余万人。

　　作为一带一路的推动者，太保已连续为四届进博会、两届服贸会提供累计近 2.8 万亿保障，海外业务覆盖100多个国家。

　　作为绿色低碳的践行者，太保在环境治理、先进制造、新能源、新基建等众多领域，推出绿色保险或投资解决方案；捐资2330多万元，在青海三江源建成1500 亩生态公益林，成为构筑中华水塔屏障的“太保绿”。

　　2022启航：打造行业高质量发展新高地

　　春天是播种的季节，同时也催人奋进。面对百年变局的新时代，在五年转型基础上，太保开启了2022年的新征程。

　　近日召开的太保年度工作会议上，孔庆伟表示，回首五年路，我们始终把公司的前途命运与国家发展大势紧密相联，一步一个脚印，一年一个台阶，推动公司在高质量发展道路上坚定前行。“一路走来，我们把长期主义的理念融入实践，变成行动，不断打破旧局，迎来新机。转型正在成为中国太保最为显著的标签，转型的成果正在逐步落地并转化为实际生产力，对公司健康稳定发展持续发挥着重要的支撑作用。”他说。

　　五年转型不是结束，而是新征程的开始。

　　孔庆伟表示，“中国太保将始终以价值创造为核心，以是否有利于长期可持续发展为标准去衡量我们的工作成效，以转型变革作为提升长期发展能力的路径。从这个意义上说，转型永远在路上。”

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