复星保德信人寿总裁陈国平：强化赋能、夯实差异化竞争优势

　　复星保德信人寿总裁陈国平2022年新年致辞

　　云霞吐海曙，洪钟唱新春！

　　挥手作别满载奋斗和收获的2021年，我们翘首迎来充满希望与梦想的2022年。在这辞旧迎新的美好时刻，我谨代表复星保德信人寿全体同仁向所有客户、股东单位、监管机关及社会各界关心我们的朋友们致以新年的美好问候。

　　历史，总会在一些特殊的年份带给人们坚持与奋进的力量。2021年是中国共产党成立100周年，是党的“十四五规划”的开局之年。在这个全新历史节点的奋斗征程中，我们栉风沐雨、砥砺前行，迎接时代给予的考验与挑战，展现出昂扬的斗志与坚定的意志，向时代与社会交出了属于复保的优异答卷。

　　这一年，在监管机关的正确领导、股东单位的大力支持下，我们始终贯彻长期可持续发展的价值成长之路，持续践行“聚焦队伍、聚焦期交、聚焦科技、聚焦生态”的战略方针，优化公司发展模式，在行业转型的大背景下取得了较好成绩。2021年，复星保德信人寿三大渠道实现新的突破，业务品质继续优化，生态服务日益丰富，总资产同比增长25%，投资收益率稳中有进。

　　这一年，我们坚持以客为尊，为客户提供高品质生活服务。目前，我们为11.66万名客户提供专业优质服务，客户规模同比增长8%。“智慧运营，品位客服”，通过生态、科技赋能，全面升级生态服务体系，推出保单托管、适老化服务、智慧柜面等在线功能，各项客户服务指标均进一步得到提升，矢志建立高效、便捷的客户服务体系，为客户智造幸福生活。

　　这一年，我们着力深耕生态领域，通过产业合作拓宽生态维度，已搭建起基本成熟的“健康、养老、财富、快乐”生态体系，为千万家庭提供有温度的保险服务。2021年，我们链接股东方生态资源及市场稀缺资源，与星堡合作打造“星养老”生态IP，全渠道累计达成社区单466件，同比增长119%；并协同行业领先的优质服务供应商，拓展生态矩阵，闭环生态工作圈，让客户看到保单背后的精彩。

　　这一年，我们健全基础管理与营销经营体系，以内涵式发展能力的夯实促进业务发展，打造一支富有企业家精神的“高收入、高产能、高留存”的精英寿险代理人团队。2021年，复星保德信人寿营销渠道新单规模保费同比增长16%，新业务价值同比增长32%；营销队伍健康指标稳居行业前列，高产能队伍持续增长，人均月收入达1.87万元，位居行业前列。

　　这一年，我们不断深化同兼业机构、经纪代理机构的合作。银保渠道聚焦渠道关系维护，在加深与中国银行(601988)、建设银行(601939)、农业银行(601288)、民生银行(600016)、浦发银行(600000)等既有机构的合作基础上，新拓银行渠道，落实与交通银行(601328)的合作，不断调整业务模式，期交新单实现同比增长；中介互联网渠道密切与头部机构的合作，建立多平台战略联盟，聚焦价值提升，提高长期保障业务规模，实现13月保费累计继续率超95%的佳绩。

　　这一年，我们毫不动摇地恪守合规风控底线，遵循董事会领导下的全面风险管理三道防线，加强合规管控有效性，建立长效的风险内控监测机制，努力实现业务发展与合规风控的平衡。

　　这一年，我们持续深耕公益扶贫领域。通过积极参与乡村医生项目保险捐赠，复星保德信人寿已为全国近3万名村医提供了近30亿元保额的意外险保障；发挥保险的社会保障功能，我们为河南省新乡市防洪救灾的工作人员提供意外保障，协助保险保障体系建设；积极履行保险行业的抗疫责任，2021年共计为全国3.1万人次提供新冠疫苗接种意外保障；积极推广复星保德信青少年社区志愿奖，鼓励青少年投身公益活动，献出自己的爱心，书写自己的精彩志愿故事；对口帮扶山区学校，组织员工为河南省光山县向堂小学捐赠爱心午餐、教学设备等物资，支持乡村教育事业发展，传递公益理念。

　　回首不平凡的2021年，我们在时代给予的考验中，用意志磨炼品质，用信心应对挑战，在工作中取得了丰硕的成果，每个人都是时代的见证者、开创者、建设者。在此，我要向全体在2021年不辞辛劳、发光发热的复保同仁表示感谢，你们辛苦了！

　　我们也感谢广大客户的支持与信任。客户的信任与惠顾，是我们稳健发展、迈步前越的不竭动力。我们必将以客为尊，提供涵盖家庭客户全生命周期的差异化产品及优质服务，优化保险用户全旅程体验、守护客户的美好生活。

　　感谢监管机关的正确领导。监管政策是行业高质量发展的指挥棒，我们会认真贯彻落实监管机关的各项政策，强化合规经营，提高公司管理水平，筑牢稳健发展的根基。

　　感谢股东单位的大力支持。股东单位的支持与赋能，是我们有效经营、持续发展的有力后盾。未来，我们会密切与股东单位的联系，依托股东单位的专业优势及丰富资源，提高自身经营能力，为客户提供更多优质服务，增强客户体验。

　　感谢社会各界的关注关爱。作为一家年轻的寿险公司，我们对未来充满信心，为社会发展担负起应尽的责任。未来，我们希望同合作伙伴、媒体单位及行业内外机构保持良好关系，加强合作沟通与联系，共同致力于促进经济发展与社会进步。

　　展望2022年，我们将会积极发挥保险保障功能，坚守寿险经营本源与价值起点，坚定长期价值成长道路；将会继续坚持高质量发展路径，关注监管政策及市场节奏变化，优化业务结构，加速业务品质成长；将会健全公司高价值运营服务体系，扩充服务资源，增强服务水平竞争力。

　　2022年会是公司强化赋能、夯实差异化竞争优势的“成长年”，我们将继续坚持变革创新，精耕细作，实现复星保德信人寿与众不同的价值崛起。

　　最后，再次祝愿大家在新的一年里，阖家欢乐，幸福安康！

　　陈国平

　　2021年12月31日