水滴保荣获和讯网第19届财经风云榜“年度值得关注保险服务品牌”奖项

　　2021年12月16日，由和讯网主办的“第十九届中国财经风云榜之保险行业评选”结果重磅揭晓，本次评选以“向善之力——责任金融 保险有为”为主题。

　　“中国财经风云榜之保险行业评选”自开创以来一直致力于从经营战略、品牌建设、产品营销等层面，深度解读保险企业过去一年的成长历程，在宣传优秀、表彰先进的同时，提炼出益于企业和行业成长的新方法、新思维、新理念。

　　水滴保险经纪有限公司（以下简称“水滴保”）[“三点一线”线上服务承诺]在此次评选中荣获“年度值得关注保险服务品牌”奖。

　　获奖理由：

　　2021年，水滴保进行线上服务全新升级，推出“三点一线”服务承诺，坚持“用户第一”的平台宗旨，不断升级保险服务质量、优化理赔体验、保障用户权益，致力于为用户提供专业、有温度、可信赖的保险服务。

　　“三点一线”主要包括：资金安全一点不担心、专业讲解一点不费心、全程协赔一点不烦心、销售误导是绝对红线。

　　在以往的保险销售过程中，保险从业者素质参差不齐，出现了包括销售误导、虚假宣传、承诺服务与实际服务不一致等行业乱象，逐渐导致消费者对保险从业者或保险行业信任度降低。

　　水滴保“三点一线”服务承诺，前后一共迭代了24版，深入了解用户痛点，希望能够回到保险经纪业务的本质，给用户最具性价比的产品和最优质的服务，坚守行业底线，体现行业从业者的责任与担当。

　　其中，在用户最关心的理赔方面，水滴保通过“理赔管家”真人服务全程为用户提供协赔服务，全程“赔伴”用户解决理赔服务及后续医疗康复中遇到的各种问题。目前，在水滴保平台上，赔款金额在1万元以内、材料齐全且事故责任明确的理赔案件，用户报案成功后将自动进入 “加速理赔通道”优先受理，承诺1-3个工作日内向用户出具理赔结论。目前水滴保理赔平均时效仅为15.7小时，最快理赔时效仅为8秒。

　　关于财经风云榜：

　　中国财经风云榜是由中国财经网络门户和讯网2003年发起、中国证券市场研究设计中心（SEEC）等机构联合主办的财经互联网第一大型评选和论坛活动，面向全财经行业。

　　历届风云榜评选均设置了包括保险、银行、基金、期货、证券公司等金融各领域的多个奖项，已经成为金融行业最权威、最有影响力的年度评选之一，得到国内主流媒体的密切关注和广泛报道。