中银保险荣获和讯网第19届财经风云榜“年度值得关注保险服务品牌”奖项

　　2021年12月16日，由和讯网主办的“第十九届中国财经风云榜之保险行业评选”结果重磅揭晓，本次评选以“向善之力——责任金融 保险有为”为主题。

　　“中国财经风云榜之保险行业评选”自开创以来一直致力于从经营战略、品牌建设、产品营销等层面，深度解读保险企业过去一年的成长历程，在宣传优秀、表彰先进的同时，提炼出益于企业和行业成长的新方法、新思维、新理念。

　　中银保险有限公司（以下简称“中银保险”）[花甲之年 中银守护]在此次评选中荣获“年度值得关注保险服务品牌”奖。

　　获奖理由：

　　做好养老领域保险服务是中银保险适应经济发展新常态、实现自身转型升级的内在要求。中银保险2020年-2021年连续两年承保了天津市河西区老年人意外险项目。该项目由天津市河西区卫生健康委员会投保，被保险人为户籍所在地为天津市河西区，并且出险时年满60周岁的老年人，保障范围覆盖河西区20余万老年人群。两年来，深入社区，扎根百姓，将政府的温暖关怀传递到家家户户，将中银保险的赤诚之心播撒在街头巷尾。

　　宣传到位，将关爱落到实处。项目开展至今，完成了与河西区14个街道和居委会、12个社区卫生服务中心和两个区级医院全面对接，进社区培训宣传百余次，发放宣传材料约100万余份，有效提升了社区老年人的知晓率，真正将区委、区政府的对老百姓(603883)的关爱落到实处，做到了保险内容宣传到位，理赔政策家喻户晓。与此同时，中银保险天津分公司多次与河西融媒体配合，在“天津河西”公众号普及保险相关知识及注意事项等，在天津河西有线电视台滚动播放字幕，在分公司公众号刊登相关稿件，提升宣传效应。

　　服务细致，得到客户高度认可。“贵公司一定是以客户为宗旨、服务一流、深受广大群众喜爱的保险品牌公司……是您们把党和政府对老年人的关怀送到了我们心坎上。”自项目实施以来，中银保险天津分公司收到了多封此类感谢信，还有客户专程送来锦旗。中共天津市委主管主办的《天津支部生活》也就居家养老主题采访了天津分公司及老年客户代表，对中银保险协助当地政府以“意外伤害保险”为老年人撑起居家养老保护伞的保障机制和服务质量表示高度认可。

　　理赔高效，确保项目“零投诉”。受疫情影响，很多老年人外出活动受限，虽然减少了报案出险量，但也为老年人外出造成了诸多不便。中银保险考虑到疫情因素主动上门帮助老人收取材料，办理出险流程，案本着快速便捷的原则，收取完整材料后，以最快的时效进行赔付工作。为了提供更好的理赔服务，公司针对老年人特点制订了多项服务举措，必要时对有特殊需要的人群开通绿色通道，让更多老年人体验到中银保险的温馨服务。2020解老人家庭资金压力。截至目前，老年人客服专线、95566 电话中心共受理老年人咨询总量约2万人次，共受理河西区老年人意外险报案2000余件。项目启动至今，实现“零投诉”。

　　关于财经风云榜：

　　中国财经风云榜是由中国财经网络门户和讯网2003年发起、中国证券市场研究设计中心（SEEC）等机构联合主办的财经互联网第一大型评选和论坛活动，面向全财经行业。

　　历届风云榜评选均设置了包括保险、银行、基金、期货、证券公司等金融各领域的多个奖项，已经成为金融行业最权威、最有影响力的年度评选之一，得到国内主流媒体的密切关注和广泛报道。