精神：以文化引领打造卓越服务核心竞争力

　　20年，坚持文化引领，增强凝心聚力动力源(600405,股吧)泉。中国人寿95519深入贯彻公司“诚实守信、专业高效、客户至上、体验一流”服务理念，坚持以人民为中心、以客户为中心，统一团队思想、行动，凝心聚力，增强动力源泉，稳固服务基本面。面对挑战与风险，全体员工团结一心、共克时艰，持续稳定地为人民群众提供高品质服务。95519团队坚定团结共建，提升服务素养，积极展示队伍新面貌。常态化服务不放松、紧急应对不慌乱，做到有条不紊、积极响应、沉稳应对，彰显服务专业化水准。每一位95519人秉承“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，践行“95519，服务到永久”的承诺，心中时刻铭记“我们从事的是播洒爱心、造福社会的事业，是充满挑战、大有希望的事业，我们热爱、珍惜和忠诚于这一事业，我们的目标是：真诚服务客户，造就卓越品牌。我们将全身心地投入其中，并为之奉献和拼搏！”

　　20年，坚定文化自信，积淀卓越服务精神底蕴。联络中心持续开展职场文化建设，从口头传颂、职场文化墙建设到内外宣传，已全面融入职场、融入每位95519人日常服务工作中，转化为员工的情感认同和行为习惯，增强工作主动性和创造性，汇聚成中国人寿95519人鲜明的精神风貌和行为风格，用爱心、诚心、细心赢得客户的舒心、放心和安心，为客户提供有情感、有温度、丰富多元的高品质服务。