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抢滩新的流量增长点,险企如何挖掘B端赛道?

2021-10-15 21:46:52 北京商报网 

北京商报讯(记者 陈婷婷)随着网民数量增长触顶,C端获客难度增加。如何探索增量市场,激发险企新活力备受关注。中小企业的保险服务严重不足,有望成为互联网保险新蓝海。那么,保险公司该如何抢跑B端赛道?

作为首家互联网保险公司,10月15日,在众安“聚合创变共赢”主题开放日上,众安保险CEO姜兴发布数字保险生态立方计划,聚合众安生态“保险+科技+服务”的多维能力,向合作伙伴全面开放,具体包括开放基于产品、服务、技术、资源4大类别的20余项权益服务。

北京商报记者注意到,此次将开放平台面向了12个行业场景,包括灵活用工、运动健身、智能硬件、宠物消费、医疗健康、生活服务、旅游出行、企业服务、餐饮消费、金融保障、智慧社区、智慧城市。

姜兴以服务开放能力举例,众安会率先开放旗下互联网医院、员工福利平台、云宠生活平台等服务,并计划年底招募200家企业服务类企业、医疗大健康企业、宠物生态企业合作伙伴,共建服务网络、共享市场红利,实现优势互补,开拓全新市场。

缘何从C端客户转向B端市场?首都经贸大学保险系副主任李文中表示,前些年随着互联网的发展,网民数量快速增长,为互联网保险开发C端市场带来了大量机会。但是近年来随着网民数量增长触顶,互联网保险C端获客难度增加,成本上升。与之相比,B端市场开发才刚刚开始,特别是面向中小企业的保险服务严重不足,为互联网保险提供了新的发展方向与增长空间。而且,大数据、云计算、人工智能和区块链等技术的发展使互联网保险为B端客户提供相较C端客户需求更复杂的、全方位的保险与服务提供了技术上的支持,使其能够在低成本的基础上实现,成为互联网保险市场的新蓝海。

“B端市场与C端市场相比,需求更为复杂、多样,也意味着能够给互联网保险带来更大市场空间,而且这些客户位于不同产业链的不同位置,可以借助这些产业链使互联网保险需求与服务不断延伸,创造出更多的需求。”李文中补充道。

在互联互通趋势下,过去依托于巨头生态成长起来的企业重新进行自身的定位,全行业都在不断寻求新的流量增长点。“创新B端客户的服务价值,需要打造一个更为直接沟通的渠道,来帮助实现直接对接客户多维度的需求。这个通道的搭建能力,已经成为企业数字化转型的必赢之战。”姜兴也表示,对于客户来说,通过一个入口,就能找到专属于他的解决方案,大大降低了服务获取的门槛。”

值得关注的是,在众安发布的数字保险生态立方计划中,特别设置了10亿元的创新创业专项资金,扶持包括乡村振兴、智慧交通、健康养老、绿色环保、科技创新、网络安全、社会治理等7大关系国计民生领域内的创新创业项目。

在李文中看来,众安保险打造开放平台一方面能够为公司建立良好的公共关系,提升企业的形象;另一方面上线数字保险生态立方计划将会从产品、服务、技术、资源多角度满足客户需求,全方位满足客户的风险管理与保障需求,提升公司产品与服务的市场竞争力。相比其他保险科技企业,众安的最大优势就是熟悉保险市场与业务,能够从风险管理角度为客户考虑问题,设计解决方案,提供各种保险产品与服务;相较传统的险企的最大优势就是具有很强的保险科技开发运用能力,能够从科技服务的角度为客户优化服务方案,降低成本。

但是他也指出,随着保险科技的发展,险企进军B端市场时不能简单地复制C端市场的经营方式,应该充分发挥科技优势为客户提供全方位的服务,将保险产品融入全方位服务之中。

(责任编辑:李显杰 )
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