轻松筹聚焦科技提高筹款效率 大病救助的价值回归

　　“数字技术正以新理念、新业态、新模式全面融入人类经济、政治、文化、社会、生态文明建设各领域和全过程，给人类生产生活带来广泛而深刻的影响。” 在2021年世界互联网大会乌镇峰会贺信中，习近平主席深刻指出。 

　　“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出，适应数字技术全面融入社会交往和日常生活新趋势，促进公共服务和社会运行方式创新，构筑全民畅享的数字生活。

　　数字时代是大背景，而数字文明也成为了新使命，在这样的时代背景下，互联网企业已不能再通过烧钱、兼并、上市等方式获得资本收益，特别是随着《数据安全法》的实施，互联网独角兽们“野蛮生长”的时代已经过去。

　　如何发挥互联网科技在人民数字生活中的核心作用，如何在获得企业效益的同时兼并社会责任，成为新时代互联网企业的关键命题。在健康保障领域，大病救助众筹开创者轻松筹，始终聚焦人民健康保障领域，立足科技生产力，已经开始重振旗鼓，迈进新时代，引领行业迈向高质量新方向。

　　转变认知：技术更好地服务社会

　　2014年9月，轻松筹成立，其首创的“大病救助”众筹模式拉开了一个全新行业的大幕，这个模式通过搭载在微信朋友圈的熟人社交，解决信任背书和渠道问题，帮助众多病患在第一时间解决医疗资金问题。据公开资料显示，自轻松筹成立以来，十个月用户破百万，一年多用户破千万，两年时间用户破亿。截止目前，轻松筹累计筹款已达360亿元，帮助五湖四海的用户实现20亿次爱心传递。

　　2021年1月19日，在微信公开课PRO上，张小龙说：每天有10.9亿用户打开微信，有7.8亿用户进入朋友圈，一定程度上，轻松筹也是踏着微信福利成长起来的公司，贯穿了移动互联网迅猛发展的黄金十年，商业化迸发出巨大能量。

　　为了更好地帮助困难家庭及时获得救助，轻松筹迅速在全国各地开设分支，搭建起了覆盖全国的医院、社区网络。2016年9月，轻松筹成为首批入选民政部指定13家慈善组织互联网募捐信息平台之一，彼时，水滴筹等多家网络互助平台还刚刚起步。

　　2020年，国务院扶贫办社会扶贫司开展了志愿者扶贫案例研究项目。“轻松筹微爱互助站”项目入选国务院扶贫办“2020年志愿者扶贫案例50佳”。

　　七年来，轻松筹取得累累硕果，但同时，也在不断思考如何更好地顺应新时代，如何更好地发挥自身技术优势，聚焦人民健康保障领域，做到技术服务于社会。

　　从最早应用移动互联网技术连接起捐赠者和救助者，到应用区块链和大数据为用户提供更好的服务，在轻松集团发展中，技术充当了重要角色。基于长期以来对用户的服务和观察，轻松筹深知，加大科技投入、深化数字转型，在如今时代中的重要性。

　　据了解，轻松筹基于对海量用户行为的判断，形成了社交图谱、标签工厂、CI精准触达、个性化推荐四块内容，并基于此开发了涵盖智能营销、智能风控、智能顾问、智能理赔四大板块的轻松大脑（AI Care），真正做到在实现数据资产、智能数据的有效管理和存储的同时，明确了数据路径，为监管提供便利。

　　转变思维：尊重规则，用规范和专业换取持续发展

　　128万人，这是保险业的减员数量。

　　媒体报道显示，今年上半年，五家上市险企的个险渠道前所未有地出现同步大幅减员，较去年同期合计减少了128万人左右，其中有险企同比减员超过50%。

　　更早之前，保险业2012年的280万增长到2019年的973万人，而在2020年年末，这一数据却一反常态下降到了842.8万，这也是自2012年以来保险代理人总量首次出现负增长。

　　业内人士认为，行业出现负增长，似乎也预示着，随着国内人口增长即将见顶，人口红利的消失，市场接近饱和，保险行业一直以来的“人海战术”正成为历史。

　　今年8月，银保监会发布《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》，将重点整治销售误导、强制搭售、费用虚高、违规经营等突出问题。

　　作为大病筹款行业的执牛耳者，轻松筹并没有太悲观，“此次整治的主要目的是引导互联网保险行业可持续发展，而非为了收缩行业长期规模。同样，大病筹款也是要向着可持续的方向发展，而不再是之前烈火烹油的一套，大病筹款的人海战术也需要反思和规范，以适应行业未来的发展。”

　　作为大病众筹的领军者，2020年，轻松筹在强化自身监管审核力度的同时，联合水滴筹、爱心筹、360大病筹等个人大病求助互联网服务平台签署升级《个人大病求助互联网服务平台自律倡议书》和《个人大病求助互联网服务平台自律公约2.0》。

　　而这一次，轻松筹再一次率先踏出关键一步，在7周年内部信中，轻松集团创始人、董事长兼CEO杨胤指出，为了更好地发挥科技平台对互联网公益的助力作用，轻松筹将进一步发挥核心科技优势，通过加强医院合作、社工合作的方式，为真正需要筹款的用户提供免费服务。她表示，规则在变化，但“尊重规则”的原则永远不变，只有在尊重监管、合法合规的前提下，聚焦健康和科技，才能获得长远胜利。

　　目前，轻松筹正在拥抱监管，紧锣密鼓的调整业务，大病筹款业务从线下转变为线上科技驱动的健康发展。轻松筹认为是符合发展逻辑的，这样的转变是大病筹款这项业务的价值回归：帮助真正需要援助的人，爱心资金集约到需求洼地。

　　大病筹款回归初心、转变运营，商业服务公益，关键是发挥好互联网平台的核心功能：提高筹款效率、用款透明度，这些需要科技手段去解决，也是平台发挥作用的地方。

　　转变运营：规模优势到深耕科技

　　七年间，轻松筹经历了行业每个阶段的发展，帮助千万家庭解决了大病难题，中间有过朝阳，也不少坎坷，但不变的是，“善DNA”可谓贯穿了轻松筹的整个发展历程。

　　除了与中华慈善总会、红十字会等权威机构建立合作之外，2018年，轻松筹携手多个平台签署行业自律公约，为大病众筹建立了行业准则，引领行业走上健康发展之路。与此同时，轻松筹还通过升级技术手段，不断增强平台公信力、透明度。

　　区块链、大数据、人工智能、5G、云计算等新兴技术逐步在轻松筹的业务场景落地应用。

　　早在2016年，轻松集团就率先搭建起区块链实验室，研发了“阳光链”公益项目。“阳光链”力克行业内资金流向公开透明的痛点，将公益事业及大病救助的透明发展引入全新阶段，为政府、公益组织和社会桥接了更有公信力的桥梁。

　　多年以来，轻松集团始终积极加快互联网科技产业与大病筹款、保险行业的深度融合，助力亿万家庭抵抗大病风险，升级保险行业服务价值链，推动数字化运营效率提升，致力于将大病筹款、保险行业推向全新的阶段，迸发更强的生命力。

　　此外，针对平台服务人工成本过高的难题，轻松筹还引入人工智能技术，24小时在线的人工智能服务，不仅有效降低了人力成本，还优化了用户体验。

　　在产业生态圈建设层面，轻松集团提供“保、检、医、药、康”多维度健康保障新模式，打通用户端、资金端和医疗保障端，让每一个环节都实现科技赋能，从而实现健康保障闭环，建成健康管理“护城河”。

　　未来，随着云计算、5G等新技术逐步领域的引入，轻松筹所引领的大病筹款，将迈进行业新时代。

　　值得一提的是，今年8月,中央财经委员会第十次会议指出,在高质量发展中促进共同富裕,正确处理效率和公平的关系,构建初次分配、再分配、三次分配协调配套的基础性制度安排。社会慈善事业作为第三次分配的主要方式,是对初次分配和再分配的重要补充。轻松集团·轻松筹以互联网科技力量持续推进数字健康保障事业的种种举措,不仅为第三次分配助力共同富裕开辟了广阔的前景,也为更多同路人履行社会责任、展现企业风采、实现企业价值提供广阔舞台。