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国华人寿迅速启动台风“灿都”事故理赔应急预案

2021-09-14 10:30:45 和讯保险 

  今年14号强台风“灿都”预计将于2021年9月13日在浙江东北部沿海一带登陆,届时浙江、上海等地将有大暴雨甚至特大暴雨。中央气象台已发布台风橙色预警,浙江将防台风应急响应提升至Ⅰ级。为做好台风防御工作,充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能。按照应急预案相关要求,国华人寿总分支联动启动应急响应,第一时间成立以公司领导为主的应急领导小组,浙江分公司及全省各中支迅速组织事故应急预备队伍,并设置紧急联系人。如有国华人寿客户出险,请您拨打全国统一客服热线95549报案,我们竭诚为您服务。同时我们针对本次事故推出如下服务举措:

  一、启动24小时理赔报案热线服务

  客户可拨打统一客服热线95549理赔报案专线进行咨询报案,也可以通过我司微信(V95549)、官网平台(www.95549.cn)进行报案,我们将竭诚为您提供服务。

  二、开通理赔绿色通道

  简化理赔资料,先行赔付;主动向客户提供理赔服务,只要符合保险责任,我们将先行赔付,后续再上门搜集理赔资料。

  三、实行无保单理赔

  对于本次事故中出险的客户,免提供保单理赔。

  四、取消医疗就诊限制

  取消定点医院限制,出险客户可以到就近医疗机构进行救治,后续均可以理赔。

  五、医疗险取消部分限制

  取消药品、诊疗项目范围限制,一切以治疗优先为原则;取消等待期及免赔额的限制。

  六、密切关注伤亡情况,主动排查有无出险客户,随时为客户提供理赔帮助。

  七、收到理赔资料后快速理赔,当天结案,做好理赔服务工作。

  浙江分公司理赔服务联系人方佑,联系电话:0571-28115855、18626886369;

  嘉兴中支理赔服务联系人李夏,联系电话13783966688。

  

(责任编辑:刘思嘉 )
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