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恒安标准人寿客服热线启用956069 服务用户焕新再升级

2021-09-01 11:50:44 和讯保险 

  为向广大客户提供更简单、更便捷、更安全的客户服务体验,恒安标准人寿全国客户服务热线于9月1日正式升级为956069。新号码的启用,是恒安标准人寿不断提高客户满意度的重要突破,成为公司围绕“以客户为中心”战略不断优化客户体验的又一重要举措。

  全新客服电话赋能客户服务新篇章

  自9月1日起,恒安标准人寿原客服热线号码4008188699将与新号码956069并行使用,并行使用期间为16个月。并行期间,客户仍然可通过拨打原号码进入恒安标准人寿客服热线。

  据介绍,新服务热线956069的启用,也带来恒安标准人寿客户服务热线的全面升级:95短号的使用更安全、拨号更快捷、信号更稳定;全新客服热线将提供7*24小时自助咨询服务;人工服务时间段内提供专业、便捷的人工咨询服务,包括理赔报案、保单查询、产品信息咨询、业务办理咨询、联系方式变更、VIP服务咨询等全方位的客户服务项目。

  持续加码科技,智能客服优化客户体验

  公司相关负责人介绍,为多维度加强客户服务体系建设,公司将持续进行建设与优化客户服务平台,搭建更智能、更迅捷的智慧客服系统,实现通过“恒安e家”APP、官微、官网在线等方式实时查询保单信息等多种服务功能,持续优化客户体验。

  未来,恒安标准人寿会继续以满足多样化保险需求作为出发点和落脚点,不断优化产品与服务,努力打造有智慧、有温度、有价值的增值服务体系,持续提升智能科技服务手段,建设多元化服务渠道,传递用户心声,提供更优质、更完善的全流程服务。

(责任编辑:刘思嘉 )
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