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匠心守护 臻爱同行 ——2021上海人寿客户服务节隆重开幕

2021-08-04 11:57:01 和讯保险 

  为积极践行“以人民为中心”的发展理念,感谢和回馈保险消费者对上海人寿的信任与支持,不断提高客户服务满意度和良好体验,8月3日,2021上海人寿客户服务节在上海斯格威铂尔曼大酒店隆重开幕。上海人寿客户代表、合作银行及中介机构等近200人出席。活动同步进行了在线视频直播。

匠心守护 臻爱同行 ——2021上海人寿客户服务节隆重开幕

  一年一度的客户服务节,是上海人寿向社会公众传播保险知识和服务理念,增进与客户良好关系,改善和提升服务质效,回馈消费者关心与支持,着力打造的客户服务品牌。今年的活动以 “匠心守护 臻爱同行”为主题,为期2个月,陆续推出“上海人寿杯第三届‘健康中国’少儿书画大赛”、“7‘心’关爱银发族”、“您是我的VIP”、“臻爱同行直播间”、“三人行云上学堂”、“服务之星”、“核保礼遇”、“免息复效”等丰富多彩的活动,其中,适老化服务措施和微服务数智化全面升级,是今年活动的最大亮点。

匠心守护 臻爱同行 ——2021上海人寿客户服务节隆重开幕

  在开幕式上,上海人寿副总裁陈正阳在致辞时表示:“上海人寿始终坚持‘以客户为中心’的保险服务理念,持续探索向客户提供优质、高效、有温度、有价值的保险服务。客户服务节作为上海人寿服务体系的一个重要组成部分,一路走来受到了客户的一致好评。”

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  开幕式还特别邀请上海长征医院关节外科髋、膝、肩关节重建及运动医学专家,为现场来宾带来了一场精彩实用的健康讲座。

匠心守护 臻爱同行 ——2021上海人寿客户服务节隆重开幕

  作为一家致力为人民美好生活提供卓越保障服务的保险公司,上海人寿近年来以“123战略”工程为指引,聚焦服务功能升级,着力在拓宽客户服务的广度和深度、提升客户服务体验方面下功夫,积极通过最新科技进行数智化服务升级,打造“疾速”系列服务品牌,各类业务可通过官微等线上渠道快速办理,理赔时效最快以分钟计,为客户带来尊崇的保险体验。同时,7*24h在线客服、指尖微服务等全天候便捷化服务措施,让客户服务更加贴心、高效。

  未来,公司将借助数字化转型契机,通过更多服务场景的智能化、线上化应用,不断实现好、发展好客户权益,不断践行保险人的社会责任,向社会提供更优质的保险产品和服务,携手广大客户共创美好生活。

(责任编辑:刘思嘉 )
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