大童保险服务全国首家线下客户服务体验中心开业

　　高速发展的保险业给老百姓(603883,股吧)美好生活带来了众多福利，为构建和谐社会贡献了不少力量，但鉴于金融保险产品本身的复杂性和专业性，老百姓在理解上存在一定困难，比如：面对数百家保险公司、上万款保险产品，怎么挑选？几年前买的保险，现在还“管事”吗？碰到理赔事件，怎么办手续？各大网站上大力宣传的保险产品真的“保险”吗？等问题，都需要专业人士进行解读和协助。

　　大童作为专业的保险第三方保险服务机构，职责所在就是让客户看清、看懂保险，学会灵活运用保险，让客户清晰了解风险解决方案的优劣，避免踩坑，将知情权和选择权交还到客户手中，正由此，大童客户服务体验中心应运而生。

　　2021年6月8日，大童全国首家线下客户服务体验中心在杭州大厦正式揭牌开业，客户服务体验中心是大童结合“数字化+场景化”推出的又一次服务创新的新模式，立足行业，着眼客户，旨在科普保险知识，客观中立传递保险资讯、提供便捷服务。

　　据大童保险服务高级副总裁王戈介绍，随着8090消费者群体的成长，对保险服务的体验要求越来越高。保险信息的对称与透明，客户的选择权的满足成为消费者的选择方向。大童落地客户服务体验中心，就是让客户在开放的环境中，拥有保险信息的透明，得到选择权的尊重。未来在客户服务体验中心的运营方面，大童会选派优秀的咨询顾问现场接受咨询，帮助客户自助了解保险产品，协助客户做好保单托管服务。让保险服务看得到，更自主，有温度是客户服务体验中心努力的方向。

　　在行业呼唤公平、透明的市场环境时，大童一如既往地秉持“感恩敬畏，向善利他”的价值观，做难而正确的事，和客户、监管部门、广大市民一起珍视和维护行业的稳定和谐，在责任和使命的驱动下，精心打造大童客户服务体验中心。面向未来，面向市民，坦诚相见，服务先行，欢迎社会各界朋友光临，并予以监督。

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