大家保险快速响应云南、青海两地重大地震灾害

　　5月21日21时48分，云南大理州漾濞县（北纬25.67度，东经99.87度）发生6.4级地震，震源深度8公里。截至5月22日06时，地震已造成3人死亡、27人受伤（重伤3人）

云南大理州漾濞县地震图（图片来源：中国地震台网）

　　5月22日2时4分，青海省果洛藏族自治州玛多县发生7.4级地震。此次地震是我国自2008年汶川地震后的最强地震，已造成两高速公路大桥塌陷，国省干线严重受损、变形、隆起。暂未收到人员伤亡情况报告。

青海省果洛藏族自治州玛多县地震图（图片来源：中国地震台网）

　　灾难当前，大家保险集团紧急启动地震应急响应机制与救援措施，集团旗下子公司大家财险、大家人寿、大家养老立刻推出应急救援举措，协助客户及家属进行快速理赔，帮助客户渡过难关：

　　大家财险应急举措

　　1、24小时理赔报案服务

　　客户可通过客服热线95569进行咨询和报案。

　　2、开通理赔绿色通道

　　针对本次地震灾害，启动理赔快速响应机制，开通理赔绿色通道，优先处理地震灾害案件。

　　3、密切关注，主动排查

　　密切关注地震灾害造成的人员伤亡和财产损失情况，第一时间联系客户主动开展排查和理赔工作。

　　4、线上自助远程服务

　　受部分地区救灾管辖限制原因，理赔人员暂时无法进入，客户可通过“大家保险”APP上传理赔材料，专人专线提供线上远程和咨询服务。

　　5、简化理赔手续资料

　　制定特殊应急理赔规则，简化理赔手续，加快案件处理，免事故证明、万元以下赔案免发票。

　　6、人伤关怀

　　因本次地震灾害导致的人员受伤，取消自费药品等报销限制和定点医院治疗限制。

　　7、大额案件预赔

　　根据大额案件的预估损失情况，对已经确定的部分损失采取预付赔款的方式提前支付资金，满足受灾群众的医疗、救助的资金急需。

　　8、通报机制，跟踪服务

　　建立地震受灾案件每日通报机制，随时汇总案件进展，总分公司安排专人跟踪指导。

　　大家人寿应急举措

　　1、24小时报案受理及理赔咨询服务

　　客户报案电话95569。

　　2、开通理赔绿色通道

　　协助出险客户收集理赔资料，同时启动理赔绿色通道快速处理。

　　3、简化理赔申请资料

　　可无保单申请理赔，无需提供意外事故证明。

　　4、取消定点医院限制

　　对于事故中受伤的客户，在合同约定范围内就诊治疗，可取消对就诊医院的限制。

　　截止目前，大家保险当地机构尚未收到相关财产损失报案，后续将密切追踪跟进理赔工作。

　　地震无情，大家有爱，95569随时等候您的召唤，与地震灾区人民共渡难关。