健博会上，泰康在线霸气十足？秀出“保险新生态”的科技硬核！

4月8日，一年一度的第三届世界大健康博览会在武汉正式开幕，向公众展示最前沿的大健康科技、最具代表性的企业、产品和模式。

武汉健博会已历经三届，泰康保险集团率各大子公司每次亮相都是一大主角，其中泰康在线已成为健博会上的“三朝元老”。

在这次健博会上，泰康在线霸气十足，进一步展示了“保险新生态”的最新成果，还展示出构建新生态背后的科技硬核。保险机构不再只是风险保障的主导者，还是风险管理背后的引导者、组织者和管理者。

正如泰康在线CEO刘大为所言，“保险新生态”是一种全新的产业服务生态。在“保险新生态”下，保险公司不只是保险支付方，更是服务生态连接方，不仅要从提供金融解决方案到提供服务解决方案，而且要从“保健康人”到“保人健康”。

下面让我们看看，在第三届武汉健博会上，泰康在线如何秀出“保险新生态”及其背后的科技硬核。

“保险新生态”的三大模式

在健康中国大战略的强力推动下，健康生态已成为当下的一大热词，而在推进健康生态发展之时，与健康关联的机构都在各显风骚。

在保险市场，越来越多的险企将构建健康生态闭环作为拓展市场、提升竞争的目标，其中泰康在线在理念和行动上表现得更为突出。随着2020年新冠肺炎疫情的暴发，泰康在线赋予了大健康生态新的生命力，于2020年11月五周年司庆时首次提出“保险新生态”。

刘大为介绍，“保险新生态”是一种全新的产业服务生态，具有两大特点：一方面，随着产品内涵扩展，保险行业不断整合上下游产业链聚集与分发资源，与上下游各环节联系越发紧密。另一方面，随着客户群体变迁，保险保障人群从广泛人群到细分群体，从健康的标准体人群扩展到带病人群、老年人等非标群体，实现保障人群的全量扩展。

在此次健博会上，泰康在线“保险新生态”的多个领域包括“保险+公共卫生”、“保险+医疗”、“保险+健康管理”等模式集中亮相国际医养馆。

新生态之一  保险+公共卫生

民众所关心的健康不再只是日常生活中，也包括突发公共卫生事件下的健康保障，尤其是2020年全球新冠肺炎疫情的来袭令民众更为关切。

为此，泰康在线积极开展保险机制创新，在“保险+公共卫生”领域，推出了“疫路畅行核酸检测综合保障”和疫苗意外险，不仅包含保险保障，还附带新冠核酸检测服务、提供疫苗预约代订服务。

为核酸检测和疫苗注射提供风险保障，这是保险机构独有的优势。据悉，泰康在线的新冠核酸检测服务覆盖了110个城市的240家检测采样点，以及40余城上门采样检测，用户无需另付费用；疫苗险保障范围涵盖新冠疫苗在内的五大类疫苗，有效助力构建国民免疫屏障。

新生态之二  保险+医疗

提供医疗保障是保险业的传统功能，而把医疗保障与医疗支付、医疗报销打通形成医疗保障的闭环生态是近几年保险业发展的方向。2020年，泰康在线就在不断盘活大健康生态，延续到现在，已经将二级及二级以上公立医院门急诊、线上医疗、药品配送纳入商保支付范围，并构建了预约、查询、问诊、购药、理赔、评价的闭环。

在健博会国际医养馆，泰康在线展示了百万医疗险、门急诊险、肝病人群保险等多款产品。其中泰爱保·百万医疗险（尊享就医版）就将泰康保险集团内的泰康同济（武汉）医院、泰康仙林鼓楼医院纳入理赔范围。

“护肝保保险计划”则针对大三阳、小三阳等肝功能异常人群，提供最高30万元的肝部重疾保障，确诊即赔；报销6盒润众（恩替卡韦）药品包邮到家，如果用户定期服药，还可获得10%的保额增长；并提供涵盖肝部彩超、肝功能、甲胎蛋白等的体检服务。

泰康在线立足于保险，而服务项目已远超保险本身，这或许就是保险机构构建大健康生态的样本。

新生态之三  保险+健康管理

在健康中国大战略中，已经明确将健康管理纳入保险服务的框架之内，而且管理风险的保险业在这方面也具有天然的优势。

在这一新生态领域，泰康在线展示了“家庭医生服务”，这一服务连接着自建互联网医院超25万名医生，为用户提供专属健康管理服务；泰康在线研发的行业首个“疾病管理体系”则在展区开启睡眠筛查互动体验，通过进行睡眠监测，检查用户是否患有睡眠呼吸暂停综合征(OSAHS)，从而提前预防伴随疾病的发生。

据悉，这一“疾病管理体系”已经运作一年多，在一年里管理的病种不断增加，服务的人群快速增长，对于指导民众科学管理健康发挥着积极的作用。

新生态背后的科技硬核

之所以称之为生态，是各种生态元素在一个环境中立体交叉，互相促进、互相影响。在泰康在线的“保险新生态”中，每一个领域并非独立存在，而是互为关联，其中保险的影子在新生态的每一个角落无处不在，扮演着调节主导的角色。

泰康在线能够将保险并联于公共卫生、医疗、健康管理等各个领域，其背后是科技力量作支撑，因为科技是保险新生态的重要基础设施，是保险服务创新的重要驱动力。

在此次健博会上，泰康在线也秀出了保险智能化的前沿技术创新成果。其中，AI虚拟人通过集成科大讯飞(002230,股吧)最新的AI虚拟形象技术与泰康在线先进的智能对话技术，以逼真的人物形象与观众进行面对面的聊天互动，支持100多种疾病的健康咨询，以及保险领域的专业知识解答；用户还可以借助智能终端，检测自己的健康指数，生成健康管理报告。这些细腻的服务内容可以线上自动完成，彰显了泰康在线的科技服务能力。

事实上，作为成立于武汉的互联网保险公司，泰康在线此前已在武汉成立两大科技实验室，即互联网金融实验室和保险数据智能联合实验室。这已成为泰康在线科技创新的培育基地。

据了解，互联网金融实验室重点开展人工智能领域的研发工作，已在用户体验、核保核赔、降本增效等方面取得了优异的成绩；保险数据智能联合实验室则致力于探索数据智能、科技创新、业务发展、社会服务、科技成果转化等模式创新，打造具有影响力的校企合作平台。

值得关注的是，在这次健博会期间，泰康在线还表示计划继续加大对武汉本土的科技布局，计划落实两大科技举措，在武汉互联网金融实验室的基础上成立武汉研发中心，在武汉设立全资科技子公司。

其中，武汉研发中心除继续开展人工智能的研发工作外，还将进行联邦机器学习、隐私计算、区块链、物联网方面的研发与应用；科技子公司将致力于更好地将大数据、云计算、人工智能、物联网和区块链五大科技方面积累的科技产品、业务模型和风控模型等最新科技成果应用于自身的保险业务发展。

泰康在线相关负责人介绍，未来武汉研发中心的研发成果也将通过科技子公司对外输出，与合作伙伴共同分享、共同成长。显然，科研投入不断加码，彰显了泰康在线进一步构建“保险新生态”的决心和霸气。

“高光”成绩单

不断加码科技、打造各种生态圈的泰康在线已成立五年多。在五年时间里，泰康在线累计获得300多项科技专利，科技投入已接近10亿元，其中2020年累计投入2.51亿元。

科技成果快速转化生产力，应用到了产品研发、服务创新和生态圈的扩大。例如，互联网金融实验室成立于泰康在线开业之时，五年来所研制的智能客服机器人每秒可以同步服务8000位客户；上线的核保和理赔系统实现自动化率高于98%；最快理赔时间仅为1秒；车险AI自动定损系统部件识别率>90%，损伤识别率>85%。

目前，泰康在线累计服务用户1.48亿，累计保单件数59亿件，企业经营成效和市场认可度不断攀升。特别是2020年，在财险行业整体增速4.4%的形势下，泰康在线顶住疫情压力，保费收入同比逆势增长82.83%，增速居财险行业首位。目前，泰康在线在全国财险行业的排名上升至第14名，在互联网财险行业排名第2。

科技赋能的“保险新生态”不断出圈，除了满足个人客户对抗风险的综合解决方案外，还在整合保险业上下游产业链进行聚集与分发资源。

服务无止尽，创新无边界。

未来，泰康在线“保险新生态”如何整合更多的资源提供一体化服务方案，值得期待。

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