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金融百家|施辉:互联网保险与长期主义

2021-04-02 12:48:49 21世纪经济报道 

最近几年,长期主义一词在保险圈也很流行,其实长期主义是外来词,我理解的长期主义通俗的用中国的话来说就是滴水穿石和铁棒磨成针的坚持。感觉中好像传统保险讲长期主义,互联网保险就是短期主义,而我理解的长期主义只是为人为事中一种持之以恒的精神,一种持之以恒的精进。

长期主义在上世纪七八十年代已经在欧洲流行开来,但真正传播长期主义理念的人,是亚马逊的创始人贝索斯

他在1997年给投资人的第一封信里提到,一切基于长期主义,一切要围绕长期主义来建立商业模式。这封信就是阐述了他对长期主义的理解。然后,在贝索斯后来这么多年给投资人的信里,他总是会回到长期主义这个理念,以及在此基础上如何坚持创新、坚持商业理念、坚持运营模式,做时间最好的朋友。

当然,贝索斯的长期主义这个理念,可能也跟巴菲特有关系。他曾经请教过巴菲特一个问题:为什么你的投资理念如此简单、清楚,但是为什么学习你获得成功的人这么少呢?巴菲特的回答给了他很深刻的启示:因为大家都不愿慢慢地变富有。贝索斯说他会永远记住这句话,并在1997年的股东信里写了下来。所以很大程度上,长期主义这个词大概是从贝索斯这里走向公众。

长期主义的价值不仅仅体现在金融投资和企业经营管理上,在人生的长河里,以时间为维度,做人做事秉承长期主义的价值观也会让你的价值创造能力,人品、信用积攒较高的分数。让你做事事半功倍。

持之以恒的学习和实践某个领域,按“一万小时定律”你会成为这个领域的专家;持之以恒的锻炼,你会获得健康的体魄,饱满的精力;持之以恒的练字,你会成为书法家;持之以恒的练琴、画画你会成为艺术家。凡此种种,无不表面持之以恒的长期主义会给你带来你最初想象不到的结果和价值,把你塑造和雕刻成一个精品的人。

同理,产品复杂、销售复杂、运营链条较长、客户难于感知其具体存在的保险产品更需要在价值创造、价值传递、价值感知、价值实现方面通过长期积累、不断精进的专业能力打磨,建立真正为客户和自身商业模式创造价值的能力。

特别是在以科技创新为最主要商业核心驱动力的今天,如何紧紧围绕成功商业核心逻辑的四个层面:价值创造、价值传递、价值感知、价值实现,通过互联网、大数据、人工智能、多媒体视频等技术的有效应用提升效能。从精准识客获客、到精准传递价值,有效提高销售实现转换率,降低销售成本,让客户从时间成本、产品成本、服务成本下降和购买及使用过程中获得不断改善的用户体验,让客户发自内心的认可、喜爱你的产品和服务。

科技赋予了长期主义更新的内容和实现形式。就像贝索斯创立的亚马逊,基于对其商业模式未来长远的看法和认可,在其没有盈利的初期就获得了较高估值,在出现盈利和其市值远远大于当期利润是亚马逊几倍的百货商业连锁巨头沃尔玛。

沃尔玛也是传统商业模式+互联网科技、大数据运用的长期主义者。而亚马逊是全新互联网、大数据、人工智能科技DNA生长下的长期主义者。

在保险圈也同理,相信传统保险商业模式+互联网相关科技创新驱动的长期主义者会创造更大价值。而以互联网、大数据、人工智能为基础、互联网客户为中心理念DNA长期主义生长出来的保险新物种价值必将远远大于前者。从近期保费过百亿、盈利5亿多的众安保险公司来看,其市值就远远大于规模和盈利相当的保险公司。

因此,坚持以滴水穿石、铁棒磨成针的精神打造出来的保险公司必然是皇冠上的明珠。表现的是具备较大价值创造能力和为股东带来更大收益。而科技应用、融合、创新驱动下的长期主义将会是价值和收益倍增的钻石。因此互联网保险不要把赚快钱作为目标,而是把以为客户创造价值作为目标,并坚持不断精进,必将大有所获。

那些为社会和股东创造巨大价值,真正的长期主义必定是为改变世界的信仰、信念、信心使然,而不是简单的名利驱使。

(作者供职于大家财险,本文仅代表作者观点,与本平台无关)

(作者:施辉 编辑:李致鸿)

(责任编辑:王治强 HF013)
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