众安科技毛一烽：精细化的流量运营能力是保险公司线上化运营的关键点

　　1月6-8日，第三届众安开放日“保险新基建 数字新生态”在上海举行。在活动第三日的“数字化趋势的保险科技新价值”论坛上，众安科技副总经理毛一烽参与了主题为“数字化运营——保险公司获客增长新引擎”的圆桌讨论环节。以下为毛一烽发言实录：

众安科技副总经理毛一烽

　　今天非常高兴，听到几位嘉宾都说数字化是非常重要的。刚才说数字化是一把手工程，我觉得数字化现在要提速，为什么这么说呢？举两个例子：

　　第一个，今年疫情以来，教育行业，原来做的非常好的线下企业，很多关门了，很多新兴的线上平台兴起了。整个数字化转型会比大家想象的来的快。

　　第二个，用户会比你想象的学的快。其实移动化覆盖程度很高，很多中老年人都开始享受数字化生活。

　　但是因为保险行业有一个壁垒的，资本壁垒，大家感觉不会改变那么快。但是我想说一旦达到某个临界点以后，它的变化会非常迅速。数字化运营非常重要，是一把手工程，但是另外一个数字化转型一定是要提速的。

　　众安七年多，我理解是经历了两个阶段：

　　第一个阶段是建设互联网平台，投广告，这个时候考验我们的能力是怎么做产品，产品怎么标准化。

　　第二个阶段，这两年更关注的是用户人群、用户画像，以及针对这些画像去做产品的定义和服务的差异化，所以更多的把产品和服务的差异化考量在里面。所以两个阶段对我们运营也好，对科技也好，是不同的诉求或者要求。

　　对保险公司来说，需要细分行业，为自己打造流量运营策略。这个方面众安积累了非常多的经验，去做这样一个细分行业的用户画像。有一个非常精细化的行业流量运营能力，这是对所有保险公司做线上运营是非常关键的点。

　　数据安全现在大家共识非常重要，众安来说解决两类技术安全问题。

　　一类是我们自身的工作和系统以及自身安全，包括从网络、基建、办公设备，包括监控安全的保证，这样才能对得起股东和客人的信任。

　　第二个是面向合作伙伴，有责任帮他们保护好。这个众安开发了很多产品，去保护合作伙伴，从我们来说需要做到这两个方面。

　　第一天姜兴发表了合以致远，因为合作才能致远，希望我们的能力能够赋能给行业。