平安“财神节”进化逻辑：「服务外延」与「科技内核」

国民金融品牌成长记。

创新在没有成功之前，人们都会说这是异想天开。7年前，在大家都忙着过双十一的时候，谁能想到“金融版”双十一也能深入人心。平安“财神节”用万亿级成绩单证明，创新营销不仅能走进消费生活，也能走进金融生活。作为业内独树一帜的存在，中国平安(601318)从来就是“造风者”而非“跟风者”。

携全集团精锐产品持续造势7年，平安“财神节”的创新与成功，从不是一蹴而就的事。

今年，平安“财神节”升级“18节”，意在全年逢8庆祝，于潜移默化中引导每一位投资者树立更健康的财富观，走进更专业、有规划的金融生活。

PART

01

造风者：从诞生到蜕变式成长

自2013年余额宝面世，互联网理财大幕开启，投资理财需求线上化的速度加快。彼时大部分互联网理财平台都处于起步阶段，无论是金融产品和投资者教育都亟待完善。

2014年，平安“财神节”应运而生。得益于综合金融集团的优势，“财神节”在诞生之初便有着丰富的产品底蕴，能够满足投资者“一站式”的财富管理需求。也早在2014年，平安集团就已经将战略锁定“个人金融生活服务”，致力于解决用户一站式、全方位、多品类的金融需求。

一直以来，中国平安都是对市场变化反应最敏感的“造风者”，“财神节”从诞生到成长成熟的7年，完美抓住了国民理财习惯从线下转向线上移动端的黄金7年。

结合当时移动端快速增长的用户需求，2014年平安“财神节”上线不到20天即创下逾2000亿元的销售规模。当时参与平安“财神节”的大多是拥有较多可投资资金的新富人群，他们对专业金融服务有较高需求，并且投资理财神经非常敏感。“财神节”对理财门槛的降低和线上理财理念的推广，正好抓住了新富人群的特性。

从此，抓准“岁末年初”的这一特殊时点，引导大家积极投资理财，成为了平安“财神节”陪伴大家“跨年”的招牌动作。

2015年，“财神节”首次尝试引入跨界营销玩法，与当时正居于“互联网风口”上的滴滴打车、Uber等出行APP联手打造理财狂欢节，上线涵盖各业务条线的产品共40余款。

2016年，跨界营销玩法继续，平安“财神节”与腾讯Live Music共同发起罗大佑演唱会，专属定制金融产品超80款，销售规模达4386亿。

三年时间成交规模翻番，通过贴合用户需求的创新营销打法，平安“财神节”在移动端理财需求爆发的早期，就完成了从品牌建立到深入人心的蜕变。

在这重要的三年里，平安“财神节”不仅积累了广大的用户群，也让业内看到了平安作为综合金融集团在大零售战场上的优势，并伴随平安集团完成了“个人金融生活服务集团”的大跃迁。

PART

02

引领者：“1+N”服务模式直指家庭刚需

进入2017年，金融科技大潮已如日中天。以移动互联网为支点，金融与各类生活场景的深度融合加速，各类金融服务在人们日常生活中也变得更加“触手可及”。

同样的，平安“财神节”也在2017年末留下了浓墨重彩的一笔：与喜马拉雅、抖音等互联网新贵平台的跨界营销力度加大，一口气举办了四场互动活动，金融版“双十一”的标签在年轻用户群中留下了深刻印象。当年，历时28天的跨年“财神节”再次刷新成交记录，达7337亿元，每天销售额达253亿元，同比增幅达61.5%。

自此之后，平安“财神节”彻底红了，人们对于“理财”节庆的热情被彻底点燃，线上投资理财也日渐成为一种“流行”生活方式。

2018年末至2019年初，平安“财神节”成交规模同比再增45%，突破万亿大关，累计参与购买人次达5.1亿。

当然，追求规模和销量，并不是平安“财神节”的目标，通过创新营销走进人们的金融生活，引导人们树立正确的财富观，建立科学的财富管理及规划能力，才是平安“财神节”倡导的理念。2019年末至2020年初，平安“财神节”便将重点聚焦于国民财商教育，并策划了系列金融知识及投资者教育公开课，将不同类型的金融生活场景融入其中，深入浅出帮助投资者提升理财规划能力。

2020末至2021年初，也就是今年的平安“财神节”正式升级为“18节”，将不再局限于岁末年初的时间点，全年逢8庆祝，更契合疫情“后时代”投资理财市场全面觉醒的用户需求：一场疫情让更多年轻人意识到，过度消费不可取，投资理财才是提升生活质量的正确跑道。

2020年12月29日，银保监会消费者权益保护局发布了2020年第六期风险提示提醒广大消费者：要梳理理性消费观，警惕陷入盲目无节制消费陷阱。

据西南财经大学及蚂蚁发布的《疫情下中国家庭的财富变动趋势——中国家庭财富指数调研报告》也显示，疫情不仅改变了家庭的消费习惯，更改变了家庭资产配置的方式。疫情不仅增加了人们的资产配置需求，风险管理意识也在加强，投资方式上也更为多元化，线上理财需求增加，推动财富管理服务“普惠化”正当时。

另，据腾讯《后疫情时代国人财富管理报告》，投资理财已成为居民增加收入的主要方式，银行理财产品、保险产品、公募基金产品则是居民资产配置的主要方向。

顺势而为，今年的平安财神节“18节”全面抛出中国家庭必备的“8项财富配置”规划，覆盖“财、养、医、游、贷、车、家、教”等8大方面，分别对应投资理财、养老传承、医疗健康、出游保障、贷款融资、车主生活、居家必备、优质教育等8大金融生活场景，倡导“1个家庭，8项财富配置”的全面规划理念。为精准对接“8项财富配置”刚需，今年平安“18节”精选了上千款金融产品，一站式满足不同人群的不同需求：

如，号称满足车主所有想象的“好车主信用卡”，一年可谓车主节省超3000元；创新产品“平安独角兽联名卡”，内含精选平安好学生体验课程、好医生在线问诊等少儿专属权益；颇受欢迎的“安之心养老年金保险”，条款简单，领取灵活；以及健康全面保障明星产品平安福等等。

显然，这与中国平安坚持以客户为中心，强调团体业务打造一个客户、N个产品的“1+N”服务模式高度契合。一直以来，成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团，就是中国平安的发展战略，深化个人客用户经营，不断提升个人业务价值，也是平安一直努力的方向，平安“财神节”可以说是平安长期战略“落地”实践的典型代表。

PART

03

变革者：科技赋能 降本提效

平安“财神节”之所以能有如此高效的协同作战能力，并持续收获如此不俗的战绩，与平安对科技能力的重视和投入密不可分。截至2020年9月30日，中国平安科技专利申请数较年初增加6654项，累计达28037项，位居国际金融机构前列。

平安将领先科技深度应用于核心金融业务和“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市”五大生态圈建设，正好与今年平安财神节的“8项财富配置”和8大金融生活场景相互呼应，以科技为“基建”，以客户为中心，打造一站式金融生活服务。

“改革向前走、业务向前行，2020年上半年公司经营表现稳健。”中国平安在2020年半年报中提及，尽管外部环境复杂严峻、经营面临诸多不利因素，公司坚持“金融+科技”、“金融+生态”的既定战略，通过采取线上化转型、强化风险管控等举措，依然保持稳健经营。

医疗和保险一直密切相关，因此平安非常注重医疗场景的打造。仅上半年，平安好医生在线医疗业务收入同比强劲增长106.8%达到6.95亿元。就用户体验层面看，平安以好医生为入口，与保险业务联动打造“保险保障+医疗康复+健康管理”的大健康智能服务生态圈已成雏形。

再以“平安好车主”品牌打造为例，是以平安信用卡为载体，整合了平安产险服务、消费金融服务、汽车之家服务于一体的“车主”生活圈。高效的服务能力背后，同样离不开科技能力对线上线下资源整合的效率提升作用。

此外，平安旗下智慧教育平台“平安好学”也为平安的综合金融服务场景不断纵深至家庭教育，陪伴家庭财富成长的同时，也陪伴家庭成员的未来发展。

“科技+金融+生活”的良性循环，使得平安旗下不同业务线均自成服务体系，同时又能与集团保持协同作战、共谋发展。近十年来，平安的发展步伐明显加快，旗下独角兽阵营也越来越庞大，平安银行(000001,股吧)、平安好医生、金融壹账通、陆金所均已陆续上市。

截至2020年6月末，中国平安个人客户数已达2.1亿，较年初增长4.6%；上半年新增客户1809万，其中35.4%来自集团五大生态圈的互联网用户，客均合同数2.69个，较年初增长1.9%。

由此可见，在科技能力的加持下，平安“一个客户、多种产品、一站式服务” 的综合金融生态优势正在显现。2.1亿的客户数是什么概念？这意味着每7个国人就有1个是平安客户，“国民”金融品牌当之无愧。值得一提的是，得益于综合金融优势，平安每个客户的多种金融需求都与不同业务线的“交叉销售”相对应，未来平安作为“个人金融生活集团”的成长空间依然巨大。

—THE END—

? 

原创文章，未经授权，请勿转载。

联系周公子请加微信号：zhougongzihenshuai

投资有风险，入市须谨慎，以上观点分享不构成投资建议。

推荐阅读

餐桌上的信用卡“场景营销”突围战

浦发信用卡深耕“生活圈”新战略：用户思维瞄准「晨间刚需」

本文首发于微信公众号：周观新金融。文章内容属作者个人观点，不代表和讯网立场。投资者据此操作，风险请自担。