黄运辉：众安医管家更接近医疗，平安好医生更接近卖场

　　1月6日，第三届众安开放日“保险新基建 数字新生态”在上海举行。会上，联合医务（中国）创始合伙人黄运辉参与了主题为“疫情催化下“互联网医疗+保险”的机遇和思考”的圆桌讨论环节。以下为黄运辉发言实录：

　　针对价值医疗，还有控费问题，我相信是商业保险公司尤其是健康险公司非常关注的。而在医疗行业的从业人员比较关注的是医改，医改这么多年，我们看到中国的公立机构很强，在中国这么多年的医改当中，我们看到了进步。但是，对商业保险公司来说，有一些点是不敢碰的，比如说大家比较关注的门诊险，理赔率控制不住，涉足门诊险（尤其是企业补充医疗险）的企业大部分亏损，少部分盈利，比如美国的凯撒医疗。中国也有一些民营医疗机构也在探索，到底是什么样的路能够让中国的医改向正确的方向发展，能够让商业保险公司和民营医疗机构找到最佳结合点。经过30年的积累，香港已经探索了一条非常好的路，真正的将价值医疗回归应该有的本质，我们始终认为，医疗是以患者为中心，医疗的本质就是帮患者解决问题！

　　在未来的中国，我认为要有多元化的体系，从中国的医改（包括推进基层医疗）的同时也在鼓励民营创新，从星星之火（有可能从一个模块、从一个地区）来尝试价值医疗。比如说我们经常讲的PPP（Patient、Provide 、Payer），这三个P怎么能够有机的结合，这是我作为一个医疗从业人员任重而道远的一条路。

　　刚才的演讲中，众安保险的产品总监也介绍了尊享e生迭代了19次，这是很了不起的成就。众安保险在业内是一个标杆，他在引领一些变化，引领这个产业或者这个行业的一些变化，包括在服务上的升级。过去19次迭代很多是在服务上，因为产品本身是有一定的限制，更多的可能性是在服务上做更新、做迭代。

　　现在，服务在整个保险领域，尤其是健康险领域，变成刚需了。服务从1.0时代到2.0时代，到现在的3.0时代，1.0时代是绿通，每个保单可以看得到，曾经有一段时间基因检测非常火爆。每个时代都有一个标签，然后不断地更新服务。我在思考怎么样把服务变成一种责任，而不再是阶段性的，服务应该是持续地与保单绑在一起。众安保险作为创新能力很强的公司，可以去思考去尝试。

　　前面主持人有提到医管家和平安好医生，平安好医生也是一家很优秀的公司，通过很短的时间就开始IPO。众安医管家更接近医疗，平安好医生更接近卖场。众安医管家定位的是“医+药+险”，这是管理式医疗的核心，也就是刚才讲的凯撒模式和联合健康模式，这是在做尝试和探索。

　　我觉得未来服务应该是不断地升级成一种责任，比如说现在的线上问诊，怎么把问诊成为一种责任，而不是简简单单的一种服务。

　　线上化是不可逆的趋势，无论是我们作为医疗行业从业的提供者，还是保险公司保单的生产者，从我们过去一年的线上问诊数据，都能感受到这样的趋势。当然疫情对线上的推动非常大，国家也在从政策上推动线上化。刚刚过去的2020年，有些数据大家可以关注，去年的消费增长率-15.8%，固定资产投资增长率-16%，出口跌了6.6%，还有工业生产指数增长率-1.1%。但是有几个模块一直呈现比较好的增长，其中医疗模块尤其是线上问诊方面，我们线上问诊在疫情期间达到+70%以上增长率，甚至有些机构超过100%的增长，还有教育、保险等等。我刚才看到了众安在去年交的答卷非常漂亮，在整个互联网行业是一个绝对的领先！

　　所以我觉得线上医疗未来适合解决一些常见的疾病，但是医疗是不能够离开线下的，所以未来的模式一定是线上结合线下。