众安保险CTO康德胜：技术沉淀赋能生活场景成为保险业发展新方向

　　2020年12月9日下午，和讯网主办的“2020年财经中国年会暨第18届财经风云榜保险峰会”在北京盛大举行。本届大会以“护航实体经济 赋能美好生活”为主题，探讨中国保险行业在变局中和疫情后的“蓄力 重启”之策。

　　众安保险CTO 康德胜出席了本次峰会，并就“后疫情时代保险科技创新与数字化转型”话题在圆桌对话环节发言。他表示：众安通过数字化转型，基于技术积累赋能生活场景，沉淀出各类贴合用户需求的保险新产品，这也将是疫情之后，未来保险业态发展的一个重要方向。

　　以下是康德胜发言实录：

　　今年确实是非常特殊的一年，众安保险是国内首家互联网保险公司，疫情发生时，我记得非常清楚，所有的技术和系统人员都是“跑”在云上的，快到4月份，全员才慢慢回到办公室工作。

　　我们感受到线上展业在今年是很关键的一年。除了传统的办公自动化往线上走之外，整个保险领域，特别是健康险线上的增长都是非常明显的，疫情期间，众安不仅在线上问诊，智能理赔等领域运用了大数据、人工智能等先进技术手段。更为重要的是，在线下代理人备受冲击的背景下，众安充分开放科技力赋能行业，比如开放AI培训助手，助代理人线上培训。同时，为了帮助险企解决疫情防控之下急需线上化的痛点，众安免费开放旗下用户运营平台X-Man平台，赋能险企数字化运营。

　　众安以“保险+科技”双轮驱动，不光把保险做好，还要把我们沉淀下来比较好的技术积累和经验对外输出。今年我们发觉很多传统保险公司，包括中介、经纪公司对线上的运营，对于互联网展业工具的需求都增加了很多。对于海外来讲，今年也一样，很多传统保险公司因为线下展业受到冲击，大家开始慢慢地在互联网展业方面做了非常多的投入。可以说这对我们互联网保险公司来讲，今年还是可以达到比较不错的增长，确实我们感受到了这波红利。

　　众安有1500多名技术人员，我们为什么这样在科技方面大力投入？因为我们认为，众安不仅仅服务的是保险用户，互联网用户的需求是综合的，我们正基于技术沉淀搭建起保险新生态，来更好地服务更多用户。我们更多对外说的是我们在做一种新保险，我们的投入更看重的是互联网、科技对整个社会和各行各业带来一种根本的变化。

　　整个行业大的头部公司发展是围绕生态，初步进入生态，慢慢做大。众安比较早做技术投入，慢慢围绕着一个业务展开：比如我们是保险起家，在香港申请了虚拟银行，在香港销售寿险；在国内有赋能于保险行业的科技公司，在香港有赋能于国际的一些科技公司，像东南亚的Grab，我们不光给他提供系统支撑，还帮助他做一整套的互联网运营。

　　保险会不会发生一种根本性的变化？我们基于技术，在产品设计上也做了很多创新。例如如何让车险费用降低，最终让开车的人受益？我们可以通过车辆自带的海量数据来挖掘司机驾驶行为，让“好车主”获得“好优惠”。另外，和大家生活息息相关的碎屏险，随着数据经营和风控能力的提升，我们碎屏险产品用户体验不断提升。还有之前大热的宠物险，即便不植入芯片，我们还是可以通过鼻纹识别来判断被保险的宠物。

　　上面这些例子正是说明，众安通过数字化转型，基于技术积累赋能生活场景，沉淀出各类贴合用户需求的保险新产品，这也将是疫情之后，未来保险业态发展的一个重要方向。