“53%、68%......”
开业首年(2017年),华贵保险实现总保费收入4.24亿元,2018年实现保费收入6.49亿元,2019年实现保费收入10.93亿元;在受疫情影响的2020年上半年,华贵保险完成了10亿元的总保费收入。
这是一家与众不同的险企:
它没有自己的个险队伍,致力于成为产品和服务领先的平台型保险公司;它只卖定期寿险、终身寿险两类产品,坚持立足细分领域,确保在产品迭代和研究上做到极致;它相信未来保险行业产销分离属必然,营销会由专业公司去做,因而专注于研究怎么服务经代公司和网络第三方平台。
“面对激烈的竞争和转型的挑战,活得好的公司一定不是业务最全的,而是在细分领域获得自己优势的公司,所以华贵保险只做两类产品(定期寿险和终身寿险),专注于两类服务(To C端的服务和To B端的服务),”华贵保险董事长汪振武这样形容公司的战略。
确实如此。发展至今,追求有特色的发展,坚持大力发展合作中介渠道,深耕定期寿险、终身寿险细分市场,互联网中介+科技赋能成为了华贵保险最明显的个性。
10月30日,华贵保险总经理罗振华在第二届“多彩·互联网保险高峰论坛”上公开表示,今年华贵保险总保费已突破16亿元,年度达成超100%,提前63天达成全年任务目标;这其中,新单规模保费突破13亿元,年度达成超102%。
成立三年,华贵保险总保费超过30亿元,在行业竞争中站稳了脚跟。更为重要的是,其面对高度集中化的保险市场和严监管的态势,硬是开拓了一条与传统公司、与传统模式有所差异的发展路径,这可能是一种更为特别的匠心。
把产品做到极致 这是功课
一家保险公司口碑好不好,不是凭营销做来的,而是靠优质产品赢来的。
如果你关注过定期寿险,那你一定会知道“大麦定期寿”的名气。从2017年2月到2020年,华贵保险用了近四年时间,将大麦家族的成员从一位增加至四位,分别为“单人版”、“夫妻版”、“青年版”、“房贷版”。
谈及产品的设计,华贵保险总精算师陈彬表示,华贵会根据不同的人群设计不同的功能,也就是将客户的需求细分,而“夫妻版”定寿和“青年版”定寿是华贵在国内的首创。据陈彬介绍,截至2020年9月,华贵定寿客户累计超过27万,预计今年定寿客户将超过30万。
这其实是非常值得华贵保险自豪的成绩。在美国,每卖出10张寿险保单,就有4张为定期寿险,美国70%的家庭拥有定期寿险;在日本,定期寿险市场占比为14%左右,年销200多万张定期寿险。
此前,定期寿险在国内一直不温不火,甚至有人认为定寿产品有些“不吉利”。而深耕于定期寿险、要把产品做到极致的华贵保险改变了这一固有认知,它研究设计出来的爆款产品,把国内整个定寿市场带动了起来,使得国内定寿市场在2018年末有一个小小的爆发。
在论坛上,陈彬发布了三款华贵大麦定期寿险新产品——大麦单人版、夫妻版的升级版,以及针对非健康人群的创新定寿产品“大麦全能保”。“从国内疾病的发生情况来看,像高血压、糖尿病的发病人群特别多,可这部分人群都进不到华贵定寿范畴内,这和我们的初衷相悖。今年我们和一家再保公司经历了5个月的时间,研发讨论推出了这款针对四类疾病客户的保险——大麦全能保。”
据了解,大麦全能保的费率档有十几档以上,可满足不同健康人群的需求;智能投保流程顺畅便捷,不需要人工参与,只要填写相关指标就可以自动算出费率,满足客户需求就可以直接购买。
罗振华也曾说道,不仅客户会细分化,客户需求也会细分化,保险还远远没有满足客户的细分需求;传统的保险是靠推销式的,“你卖什么客户就选什么”,现在客户已经变得更加主动,需求在不断变化和细分。“作为保险产品供应商,保险公司会相应地细分,会选择各自擅长的领域做到极致,华贵保险会把定寿、终寿产品做到极致。”
这是华贵保险的定寿情结:它从定期寿险出发,不断迭代升级产品,希望做国民定寿;这也是华贵保险的产品功课,不断满足更多客户的需求。
与志同者共饮 这是坚守
当前中国保险行业正处在变革中,互联网保险的浪潮正在由浅入深、由小到大。在疫情的影响下,保险互联网趋势也日趋明显,各家保险公司均在推动线上业务,不断运用大数据、人工智能、区块链等新技术优化非接触式的服务渠道,给客户提供更安全便捷的在家金融服务。
“华贵保险寄希望于中国互联网保险的未来,更希望能够在这个进程中做一些有价值的事情。华贵力争成为社会价值和商业价值的统一体,实现高价值发展、高速度增长,低资本消耗、低成本经营,”汪振武在论坛上提到华贵的初心和定位。
据介绍,华贵保险未来将在客户、产品、渠道和服务四个领域加强能力建设,使华贵保险的客户能够享受到更快捷、更高品质的保险服务。而在当天的论坛上,华贵保险副总经理兼董秘曹龙发布了华贵合作伙伴专属服务品牌——鲲鹏服务。
这与华贵保险一开始的定位相契合。
在渠道策略上,华贵保险不建设个险队伍,坚持和中介公司合作,被业界称为是“真爱”。确实,华贵保险有别于传统保险公司,它没有做大总部机构,没有快速铺设分支机构,没有盲目建设高投入的个险渠道,没有增加中后台运营投入,所有的核心资源都用来提升产品的性价比,从而更多让利给销售渠道,达到了“轻架构与重体验的平衡”。
说华贵是最懂得中介公司的保险公司,这并不为过。曹龙曾说过,华贵保险给渠道方的不仅包括高性价比的产品、有竞争力的费用政策、最优的对接服务,最重要的是华贵有非常稳定的战略定力,这一点对中介渠道至关重要。
共生、共赢、共创? 这是匠心
正如前面所说,华贵保险要做好两类服务,其中之一是To B端的服务,而新发布的“鲲鹏服务”将是华贵保险重点打造的一个服务品牌。据了解,“鲲鹏服务”为业内首创,是华贵保险为合作机构提供的涵盖产品、运营、财务、IT技术、人力资源、市场品牌资源、后台建设、战略协同的全方位集成服务系统,是华贵保险与合作机构共塑的服务标准和规范,是华贵保险为合作机构建设的专属服务通道和平台。
“这个合作是一个双向的选择,华贵保险并不是和所有中介机构全部合作,我们会有所选择。我们希望和志同道合、经营合规、管理规范的合作伙伴展开长期的战略合作”。曹龙说道。
而在“鲲鹏服务”中,华贵保险推出了首问响应机制。“华贵任何一位同事只要收到了客户提出的相应服务需求,不管是谁,都有义务直接开始服务问题提出者,并直到问题解决。”
或许,正是这份认真、这份极致,才让华贵保险在强手如林的同行中、在众多中小寿险公司中探索出一条新路。
作为第二届“多彩·互联网保险高峰论坛”的东道主,华贵保险给论坛定下的主题是“匠心互联 共建生态”,契合了华贵保险对行业发展的前瞻洞察、开放视野、包容心态、互利共赢的理念,更体现了华贵保险的匠心、用心和信心。
汪振武在演讲时说道:“从2016年批筹、2017年开业,走到现在将近四年的过程中,我们得到了股东和在场所有朋友的支持。但作为一个创业者,创业14年最深的感受是,不管你做中介、做线上、做线下、做保险公司还是做产品方,一个心得就是要创造价值,在我们的企业文化中有一个价值观,就是为对方创造价值。”
华贵保险给自己定下的三部曲是“六年盈、八年平、九年上市”。这家不一样的险企,如何脚踏实地走好每一步,顺利完成当初的目标,让我们拭目以待。
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