江泰保险经纪二十年： 社会治理无小事 数字背后显担当

　　2020年6月16日，江泰保险经纪股份有限公司（以下简称：江泰保险经纪）以一场特殊的线上发布会作为自己二十岁生日的最佳打开方式。

　　此次庆典以“聚焦社会治理成果发布”为主题。

　　党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央创新社会治理理念思路、体制机制、方法手段，我国社会治理取得巨大成就，新的社会治理体制基本形成。党的十九届四中全会的明确要求，坚持和完善共建共治共享的社会治理制度，保持社会稳定、维护国家安全。社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系，

　　作为坚持走市场化发展道路，坚持专业专注、创新开拓，具备专业人才与技术实力的社会力量。积极响应党和国家的号召，顺应时代发展要求，不断深化对社会治理的探索，坚持参与以更加多样的方式加强和创新社会治理，是江泰保险经纪不可推卸的责任与义务。

　　在日趋复杂的现代社会，高风险性成为我们所处时代的显性特征。传统风险与非传统风险并存，自然灾害风险、公共卫生风险、社会不稳定风险交织。特别是在经历新冠肺炎疫情后，人们更加感受到，应对外部环境的发展变化、加强社会系统的更新调适、化解多重风险的叠加效应，是中国社会治理领域面临的新课题。

　　“让风险远离你，让保险更保险”是江泰善良之初心。江泰保险经纪高度关注社会风险、关注民生、关注党和政府所关心的问题，运用保险这一风险管理工具，选择责任险作为切入点，主动运用市场化手段，秉承“政府引导、市场运作、企业参与”的原则，发挥保险的社会管理功能，建立多渠道风险预防控制机制，使其成为政府安全管理的有效抓手。经过多年的探索和实践，江泰人在聚焦社会治理这一领域，已取得了取得了令人瞩目的成绩，积累了丰富的实践经验。

　　习近平总书记曾明确要求，打造共建共治共享的社会治理格局。打造人人有责、人人尽责的社会治理共同体。

　　江泰用二十年积累的一组组鲜活的数据交上了一份“答卷”。

　　二十年来江泰保险经纪为保险行业贡献保费520亿元，累计服务了超过20万家的企业，协助客户获得保额达1343万亿元。协助客户处理赔案380万件，帮助客户挽回经济损失超过230亿元。其中，赔款金额在千万元以上的案件172个，上亿元的10个，超过10亿元的有4个。

　　二十年来，江泰保险经纪累计为20余万家旅行社和688亿（人天）游客安排了保险保障；为2.5万家医疗机构和60余万名医务人员提供了保险经纪服务；守护了20万所学校及1.1亿人次的学生。同时，我们协助各行各业的9.5万家企业投保了安全生产责任保险，服务了全国60万台电梯的责任保险。关爱民生项目已涉及13个省,惠及11类特殊群体，覆盖1.65亿人次，提供财产及人身风险保额近3万亿元。

　　江泰保险经纪董事长沈开涛，以旅行社责任险统保示范项目为例为大家解释这一组组鲜明的数据背后的意义。

　　2009年，在原中国保监会和国家旅游局的指导下，江泰保险经纪在全国旅游行业首创旅行社责任保险统保示范项目，成为中国乃至世界上第一个行业性的全国统保项目。项目运作以来，受益游客之多、保障范围之广、出险赔偿之快、纠纷解决之公平，在国内外保险经纪史上都称得上“经典”和“奇迹”。

　　旅行社责任保险统保示范项目在设计开发时遇到了难题，投保人是旅行社，受益人是游客。一旦出险即面临旅行社、保险公司和游客的复杂三角关系，纠纷时有发生。江泰创造性地提出解决方案——“调赔结合”，即政府负责监管，由江泰出资联手专家顾问组成调解处理中心（以下简称“调处中心”）。一旦游客出险产生纠纷，先由调处中心作为第三方来判断双方责任，并负责调解，最后依据当事人达成的和解意见，由江泰出面向保险公司索赔。这种“自掏腰包、自找麻烦、负责到底”深度介入式的服务，体现了江泰保险经纪“诚信、专业、有社会责任感”的处世哲学和经营理念，不仅很好地推动了全国旅行社责任保险统保示范项目的开展，产生了巨大的市场示范效应。

　　11年来，在国家文化旅游部门强力支持下，旅行社责任保险统保示范项目已服务区域覆盖全国30个省（自治区、直辖市）。累计为197814家旅行社提供了责任险保险保障，覆盖了688亿人天的旅游活动；示范项目的400专线累计提供88392小时全天候值守服务，接听472,345个报案和咨询电话；各级调解处理中心累计处理责任险案件94，736起，为旅行社挽回经济损失7.72亿元，累计为3.39亿人次提供了意外险保险保障，各级旅游保险赔偿处理中心累计处理旅意险案件1,872,919起。旅责险统保示范项目为全国旅行社行业特别是中小微旅行社的正常经营提供了极大保障。

　　此后，江泰在全国卫生、教育、安全生产、应急救助等行业推行医疗责任保险、校园方责任保险、实习生责任保险、8大高危行业安全生产责任保险、灾害民生综合救助保险等，都采用了独创的“两专属”（专属的保险产品，专属的服务团队）“三中心”（事故预防控制中心、事故纠纷调解中心、保险赔偿处理中心）的模式，被各级政府、多家承保机构广为接受并得到社会各界好评。

　　江泰以责任险“统保”示范项目来发挥保险社会管理功能的最大效应，以“为政府分忧，为人民服务”为己任，逐一破解各个社会难题。“统保”二字体现了保险大数法则的科学性，“示范”二字彰显了政府推动的权威性。充分发挥政府监管部门、江泰保险经纪、被保险人、各保险公司的专业优势和聪明才智，以公开、公正、公平的“阳光工程”和“民心工程”开辟了用责任保险的方式进行社会管理的一条新路。

　　伴随我国进入新时期发展阶段，江泰保险经纪将市场定位调整为“三高三跨三大”，即“高科技、高风险、高净值，跨界、跨境、跨域的大客户、大机构、大平台”，进而明确了江泰公司的发展方向为“三个聚焦”，即“聚焦社会治理，大力发展责任险、意外险、健康险、养老险；聚焦美好生活，大力发展私人保险和民生保险；聚焦“一带一路”，大力发展实体经济保险、对外投资保险和全球救援保险。”近年来，在“三个聚焦”的引领下，江泰在协助各级政府参与社会治理工作，协助“一带一路”倡议建设综合服务平台，服务高净值人群提供私人保险服务的发展道路越走越宽，为江泰三十而立的奋斗目标开辟了广阔的市场空间。

　　面对江泰20年创新实践取得成绩，江泰保险经纪董事长沈开涛表示这仅仅是江泰助力社会治理现代化的开始。江泰将以企业的文化自信、科技自信以及制度自信继续以化解社会热点、难点和焦点问题为己任，配合各地各级政府创新社会治理机制，帮助政府化解社会纠纷，共建和谐社会，让保险成为社会治理的重要工具。

　　习近平总书记关于加强和创新社会治理的思想十分丰富、深刻而又系统，是新时期加强和创新社会治理体制、不断完善社会治理方式、做好社会治理各项工作的指南。

　　“新形势下，经济社会转型发展，黑天鹅风险和灰犀牛风险交织，国际形势复杂多变，社会治理任务艰巨。”江泰保险经纪董事长沈开涛在接受记者采访时说到，“江泰人将以习总书记‘坚持以人民为中心的发展思想’为指引用心用情用力做好社会治理的深化发展，坚持‘党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑’的共建共治共享社会治理格局，不断创新，锐意进取，做出更大贡献。”

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