战疫情|集合青春力量 共抗疫情

　　疫情期间，中国邮政集团有限公司发出了“协力战‘疫”，共筑青春长城”的倡议书，中邮保险青年员工积极行动，广泛参与疫情防控工作，发挥邮政青年生力军、突击队作用。

　　中邮保险江苏分公司

　　集合青春力量 共抗疫情

　　中邮保险江苏分公司坚持“抗疫情”、“稳经营”，齐抓共管、并行齐驱，号召青年员工发挥先锋作用，先后组建青年志愿者服务队、党员突击队，团结战“疫”、共克时艰，以用心、暖心、放心的服务，为打赢疫情防控阻击战贡献青春力量。

　　协助联防联控做好职场管理“网格员”

　　2月以来，中邮保险江苏分公司逐步复工，青年员工们志愿提供服务，落实“横向到边、纵向到底”的疫情防控网格化管理要求，切实保障全体员工健康。在职场大楼出入口，志愿者每天提前1个半小时到岗，协助物业保安联防联控，做好人员身份识别、信息登记、体温检测等工作；在职场内，志愿者每日落实办公室清洁、消毒等防疫工作，及时向复工的员工配发口罩、酒精等必备的防疫物资，定时提醒在岗员工勤洗手、勤通风。江苏分公司理赔业务小组具有医学背景的青年员工主动献智献力，每日联合分公司工会制作防疫小贴士，并向分公司全体员工提供基础医学知识解答。

　　当好基层发展“领航员”

　　新冠肺炎疫情蔓延全国，保险业深受影响，尤其是线下业务遭受不小打击。为保障一季度资金旺季业务发展，中邮保险江苏分公司主动作为，坚持板块协同、专业引领，年轻的专职讲师团队充分发挥青春才智，多措并举推动营销培训、督导服务线上化，为挂钩地市营销一线提供有力支撑，努力做到疫情期间“队伍不散、发展不冷、渠道不失联”。

　　一方面，针对网点一线，主动思考线上营销模式创新点，开发实用、易懂的线上销售辅助工具，通过视频电话开展线上辅导培训，实时解答基层业务难题，确保全省复工后能够抢先机、早启动、快启动；另一方面，针对市、县兼职讲师开展多轮线上产品宣传、技能培训和营销案例推广，推出“邮课在线”线上培训课程，保持营销队伍工作热度，夯实营销基本功，并指导兼职讲师结合本地实际情况，制定微信线上邀约话术、朋友圈营销话术，助力线上营销。

　　疫情特殊时期客户服务决不能中断，江苏分公司客服岗、呼叫分中心的年轻姑娘们放弃节日假期，早早返回工作岗位，开展电话回访，春节期间成功上线微信回访项目，并推出多项线上活动，有力提升客户线上服务体验。同时，按照统一部署，江苏分公司理赔团队远程在线做好理赔业务支撑，全力保障绿色理赔通道。

　　踊跃驰援一线争当邮政包裹“搬运工”受疫情形势影响，南京邮区中心局投揽压力激增，中邮保险江苏分公司青年员工积极响应江苏省邮政分公司号召，青年员工冲锋在前，快速驰援南京邮区中心局寄递生产一线，身体力行落实板块协同。2月14日，9名青年员工率先开展驰援工作，协助中心局做好小型分拣机的收格、扎袋等工作。2月，南京地区气温骤降、雨雪交加，所有驰援人员主动放弃周末，继续奋战在驰援一线。截至目前，江苏分公司第一批青年员工共计驰援中心局一线26人次。下一步，江苏分公司将与邮区中心局保持密切联系，青年志愿者们严阵以待，随时准备投入到驰援工作中，为保障特殊时期邮政网运平稳运行挥洒青春汗水。

　　我们守望相助，共战疫情

　　没有一个冬天不可逾越

　　没有一个春天不会来临

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