同方全球人寿：以保险服务支持疫情防控

　　近日，新型冠状病毒疫情牵动全国人心，疫情发生以来，同方全球人寿全力以赴落实党中央、国务院对疫情防控工作要求，和全国人民一道共同努力，坚决打赢这场疫情防控阻击战。

　　自国家公布武汉市新冠肺炎疫情以来，同方全球人寿高度重视，紧急部署，快速启动新冠肺炎疫情防控措施，组织全国分支机构开展疫情防控工作。加大各营业网点和办公场所卫生消毒频次，一线人员佩戴口罩上岗，保持公共环境卫生。同时重点做好信息技术、客服中心运行，保证业务连续性。加强线上业务服务，鼓励用户积极运用线上平台办理业务，提升服务便捷性和可得性。

　　与此同时，同方全球人寿第一时间启动七项理赔服务绿色通道，对于潜在理赔申请客户展开主动沟通，主动跟进。公司开通24小时理赔报案热线服务，启动理赔快速响应机制，对于因本次疫情出险客户的紧急救治，将取消二级以上医院的限制。同时，公司将承担其医保自费项目的医疗费用，并免提供保单理赔。对于因本次疫情导致身故、重大疾病、医疗的客户，公司将简化理赔手续。在此，我们鼓励广大客户使用“全球e家”小额线上理赔申请，充分发挥保险科技的作用，大力推进“闪赔”、“秒赔”，让患者得到更快捷、便利的理赔服务。

　　此外，公司充分发挥保险行业在健康、医疗等方面的专业优势，积极协助政府及相关职能部门，做好疾病预防知识的宣传。积极利用现有资源，面向所有客户，在公司官微平台、全球e家APP及客户服务热线开设远程线上问诊，在线医生全部经过新冠肺炎专门培训，专职提供疫情防护专业指导，三分钟极速回复，7x24小时全天候均可拨打。确保客户可以通过我司在线问诊服务就该疾病得到专业、准确的建议，缓解公众紧张情绪。

　　连日来，在武汉疫情的狙击战中，一个十分突出的问题就是医院医疗物资需求量大，各种物资资源紧张。同方全球人寿在武汉当地的员工自发组成志愿者团队，在保障自身安全的同时，为武汉各大医院医生出行、用餐、口罩消毒器材捐赠提供支持。目前社会各界也正伸出援手，主动捐赠医用物资。由于目前医用物资大需求剧增，春节期间很多工厂人手不够。对此，同方全球人寿目前积极与第三方医疗机构以及股东方协调，尽力采购医院急需的医疗物资，用于捐赠湖北当地相关医院。

　　同方全球人寿将持续关注疫情的发展，随时准备与社会各界人士为抗击疫情贡献更多力量，肩负社会责任，立志成为中国最值得推荐的人寿保险公司。