中国人寿快速应对玉林市北流市地震灾害

　　根据中国地震台网正式测定，10月12日22时55分，广西玉林市北流市发生5.2级地震，周边各地震感强烈。获悉灾害发生后，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务应急工作组。广西分公司相关人员在1小时内赶赴现场，开展出险客户排查工作，并开通理赔绿色通道，积极配合当地政府做好相关救援工作。

　　为切实做好本次地震灾害的理赔服务工作，中国人寿推出八项理赔服务举措：

　　一、主动寻找客户

　　充分发动公司员工、销售人员、相关渠道人员，根据公司的承保信息，到附近学校、医院、政府等地全面寻找客户。

　　二、多渠道受理报案

　　为客户提供销售人员、微信、柜面、95519、中国人寿寿险APP等多渠道、24小时报案受理服务。

　　三、取消定点医院限制

　　客户因本次事故，无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

　　四、取消社保给付范围限制

　　对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目，公司承担保险责任。

　　五、取消伤残观察期

　　客户申请伤残给付的，公司取消伤残观察期。可根据客户当前伤残情况进行评估，给付对应伤残保险金。

　　六、简化身份证明材料

　　对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。

　　七、简化费用报销申请资料

　　对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据。公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。

　　八、简化身故证明材料

　　对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即主动理赔，申请人无需提供其他身故证明。

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