应急||国华人寿迅速启动“无锡高架桥垮塌事故”理赔应急预案

　　2019年10月10日晚6时许，江苏无锡市北环路附近一高架桥发生垮塌。事故现场有人员受伤，车辆受损。目前救援工作正在进行，具体伤亡情况也在统计当中。事故发生后，为切实做好事故理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，国华人寿总分支联动启动应急响应，第一时间成立以公司领导为主的应急领导组，江苏分公司、无锡中支迅速组织事故应急理赔队伍，并安排工作组紧急进行伤亡人员信息排查。

　　如有国华人寿客户出险，请您拨打全国统一客服热线95549报案，我们竭诚为您服务。同时我们针对本次事故推出如下服务举措：

　　一、启动24小时理赔报案热线服务

　　客户可拨打统一客服热线95549理赔报案专线进行咨询报案，也可以通过我司微信（V95549）、官网平台（www.95549.cn）进行报案，我们将竭诚为您提供服务。

　　二、开通理赔绿色通道

　　简化理赔资料，先行赔付：主动向客户提供理赔服务，只要符合保险责任，我们将先行赔付，后续再上门搜集理赔资料。

　　三、实行无保单理赔

　　对于本次事故中出险的客户，免提供保单理赔。

　　四、医疗就诊限制

　　取消定点医院限制，出险客户可以到就近医疗机构进行救治，后续均可以理赔。

　　五、密切关注伤亡情况，主动排查有无出险客户，随时为客户提供理赔帮助。

　　六、收到理赔资料后快速理赔，当天结案，做好理赔服务工作。

　　分公司理赔服务电话025-52898852， 17305152789；无锡中支理赔服务联系人谢圣钥，联系电话18800587069

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