中国人寿财险全力应对“6.17”四川宜宾地震 首笔赔付已完成

　　经中国地震台网测定，6月17日22时55分在四川宜宾市长宁县附近（北纬28.39度，东经104.94度）发生6.0级左右地震。6月18日上午8:32分，宜宾高县中国人寿财险客户拨打95519报案，客户车辆在宜宾高县的地震灾区因高处坠物造成车辆受损。

　　接到报案后，中国人寿财险查勘员立即赶往现场进行查勘，并启动快速赔案处理，经现场定损确认损失共计1800元，9:27分完成理赔结案，整案从报案到赔款到账仅用了55分钟，这也是该公司在本次地震中完成的首笔赔付。

　　为应对“6.17宜宾地震事故”，中国人寿财险立即启动应急服务预案，提出以下服务举措，为广大客户提出快速、便捷、人性化服务。服务举措具体如下：

　　1．第一时间启动重大应急预案，开展应急处理，查勘人员已连夜前往灾区。

　　2．多渠道受理报案。为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519和当地理赔电话报案服务，并在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

　　3．开通95519应急联络热线，增加报案、救援类应急指引。 

　　4．简化费用报销申请资料。对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。

　　5．取消定点医院限制。客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

　　6．放宽身份证明。对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居（村）民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。

　　7．优化特殊案件身故证明。对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。

　　8．预赔提速：对已确定部分损失进行主动预赔，重大赔案，主动送赔款上门。