农银人寿快速启动四川宜宾地震理赔应急处理预案

　　北京时间2019年6月17日22时55分，四川省宜宾市长宁县（北纬28.34度，东经104.90度）发生6.0级地震，截至18日8时30分，地震已造成12人死亡，125人受伤，目前灾区仍有余震发生。

　　事件发生后，农银人寿立即启动重大突发理赔事件应急预案。总公司成立应急指挥中心，统一指挥、部署对本次地震引发的理赔事件的应急处理工作，并随时向监管部门及社会媒体通报公司应对该事件的进展情况。四川分公司成立应急小组，将根据实际情况，调动应急响应的人力、物力及后勤支援，确保突发事件期间经营业务的正常运行，密切关注宜宾地震前线的进展情况并及时向总公司应急指挥中心报告。

　　目前，地震造成的伤亡人员名单尚未公布，农银人寿将持续关注事件后续进展，积极做好理赔服务准备工作。

　　针对本次地震，农银人寿实施以下应急举措：

　　一、开通24小时客户报案咨询热线：95581/4007795581，四川分公司报案咨询专线：15983413033，为客户提供24小时报案及咨询服务。

　　二、开通理赔绿色通道

　　（一）取消定点医院就诊限制：客户就诊医院可突破条款约定的二级及以上医院限制。

　　（二）简化理赔手续：针对所有出险的客户，可进行无保单理赔。对于身故客户，免除各项死亡证明单证要求，以政府公布名单为准向受益人赔付身故保险金。对本次事故中出险客户优先立案、优先审核、优先付款。

　　（三）全力做好理赔应急服务及客户家属安抚工作，主动协助收集理赔资料，持续关注事件进展，根据监管要求全力做好理赔应急服务及客户家属的安抚工作。