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光大永明人寿启动应急预案应对四川宜宾地震

2019-06-18 13:45:48 和讯保险 

  昨天22时55分,四川宜宾市长宁县发生6.0级地震。截至今天5点20分,地震已造成11人死亡,122人受伤。光大永明人寿获悉后高度重视,总公司联合四川分公司立即启动理赔应急预案,采取一系列应急处置措施:

  一、24小时接受理赔报案并启动理赔绿色通道

  开通快速理赔通道,启动应急机制,出险客户和家属可通过光大永明人寿服务热线95348、官微公众号“光大永明人寿”、官网等多种方式7*24小时报案或咨询。各环节优先进行重大突发事件理赔服务。

  二、主动理赔服务

  主动通过多种渠道获取事故人员名单,进行客户排查;主动向出险客户提供代填理赔申请书,上门收取理赔材料等服务。

  三、简化理赔申请手续

  确认此次事故出险客户,减免提交事故证明等理赔资料;经政府部门确定因本次事故导致死亡的客户,免交死亡证明资料,简化理赔流程,快速理赔。

  四、简化伤残鉴定手续,取消伤残鉴定观察期

  客户因事故直接导致的意外伤害事故,经医院明确诊断,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定,同时取消伤残鉴定观察期。

  五、取消医院限制

  客户因本次事故导致发生医疗救治,就诊医院可不受医院等级限制。

  目前,光大永明人寿的客户排查、理赔绿色通道等工作正在紧张有序进行,并与当地政府、监管部门、同业各公司保持紧密联系和沟通,切实为客户提供保险保障。

  

(责任编辑:李亦斐 HF063)
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