中英人寿启动四川宜宾地震理赔应急预案

　　中国地震台网测定：6月17日22时55分在四川宜宾市长宁县附近（北纬28.34度，东经104.90度）发生6.0级地震，震源深度16千米。中英人寿保险有限公司获悉消息后，本着“关爱万家”的企业愿景，立即启动重大灾害理赔应急预案，开启理赔绿色通道，为客户提供便利。具体理赔应急举措如下：

　　一、二十四小时全方位受理客户报案

　　全国统一客服热线95545、官方网站www.95545.com.cn、“中英人寿”官方微信服务号提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。

　　中英人寿四川分公司开通24小时报案电话接受客户咨询、报案：13980891145

　　二、紧急排查客户出险情况，提供相关协助

　　公司会密切关注受灾情况，主动开展客户安全排查，为客户提供保险咨询。对于身份信息明确且是中英人寿的客户，我们会主动联系客户或其家人，提供相关协助。

　　三、实行无保单理赔

　　因本次地震发生事故出险的中英人寿客户，申请理赔时可无需提供保单原件。

　　四、开通理赔绿色通道，简化理赔资料

　　（1）因本次地震发生事故需要治疗的客户，取消医院性质及等级的限制；因病情治疗需要，取消自费项目的报销限制；

　　（2）因本次地震发生事故导致残疾、重大疾病的客户，只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义，可直接赔付；

　　（3）对于政府权威部门公布的本次地震遇难名单，可先行赔付，后续再补充相关证明等资料。

　　五、我公司将按照当地政府的要求部署其他理赔应急服务

　　客户如有理赔及相关咨询需求，请致电中英人寿客户服务热线95545，我们将全力提供帮助。

　　中英人寿，关爱万家！期盼所有人平安！