人保健康快速启动四川省凉山州木里县森林火灾处理应急响应

　　3月30日，四川省凉山州木里县境内发生森林火灾。扑火行动中，受风力风向突变影响，突发林火爆燃，30名扑火人员失联。4月1日下午，失联的30名扑火人员的遗体已全部找到，包括27名森林消防指战员和3名地方扑火人员。

　　获悉险情后，人保健康总分公司快速启动四川省凉山州木里县森林火灾处理应急预案，开启绿色理赔服务通道，为客户提供高效、便捷的服务。应急服务举措如下：

　　第一，开通全国客户报案咨询热线95591，设立客户报案专用通道；四川分公司增设24小时报案电话13558620725或15881165211，对报案客户给予必要的帮助和支持。

　　第二，多渠道受理理赔报案，主动排查出险客户，提供上门理赔服务。

　　第三，提供理赔绿色通道服务，简化理赔流程。

　　第四，优先处理此次灾情的赔付服务、优先处理重大理赔案件。

　　截至目前，经人保健康总、分公司初步排查，尚未发现有公司客户出险或接到客户报案，公司将时刻关注此次灾情的进展，按照应急预案继续抓紧排查，做好客户理赔服务工作。

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