2019年3月21日14时50分许,位于江苏盐城市陈家港化工园区的江苏天嘉宜化工有限公司发生爆炸事故。事故发生后,太平财险密切关注爆炸事件,迅速开展理赔救助工作。一是紧急调动应急响应人员携带矿泉水等物资赶赴事故现场,助力救援行动。同时,密切关注事故后续人伤、物损信息,主动联系客户或家属,提供相关协助。二是实行24小时值班制度,并对外公布相关电话和服务地址(客服热线95589,盐城当地热线89960972,盐城柜面服务:盐城市解放南路58号22层2201室、2203室),全天候接收报案和客户咨询。三是简化理赔手续,如被保险人确因病情治疗需要,取消定点医院限制服务,取消自付药品及诊疗项目限制。
截止18:00,盐城化工厂爆炸中太平财险接到车险报案共计5起,全部查勘定损完毕,总计损失1.741万;其中2笔已经结案,另有3笔将很快结算完成。此外,某银行连云港分行堆沟支行受爆炸次生灾害(地震)影响,导致房屋建筑外立面及部分墙体受损,客户向太平财险报案后,公司已经携带相关物资前往现场进行查勘,待明确损失范围后立刻协助客户启动修复工作,配合客户第一时间恢复正常营业状态。
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