光大永明人寿：科技赋能 2018客户满意度再创新高

　　2月21日，光大永明人寿年度工作会上披露，公司2018年利用人工智能、云计算等技术，再度提升了经营管理与运营服务的数字化、移动化和智能化水平。全年“光速保”承保服务平台共承保保单近6万件，使用率达到80%；客户在公司官微、官网、银行自助终端实现了自助承保、自助保全、自助理赔等服务，理赔自助率达到75%，小额案件微信自助率接近100%。

　　2018年，公司赔付案件当日审结率已达到80%，从申请到支付的时效平均只有1.95天。赔付金额在3000元以下的小额案件可通过微信申请，实时支付，最短1秒到账，真正实现了“秒赔”，获得客户广泛认可，客户满意度再创新高。目前，光大永明产品实在、服务好、理赔快，已经在客户中口碑相传。公司表示，将始终坚持“以客为尊”，不断在产品和服务上追求卓越，打造有特色、有价值的保险公司。

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