全域全天候备勤备岗 案均结案时效3.3小时 中路保险圆满完成上合青岛峰会保险保障任务

　　和合共生，天下大同。2018年6月9日-10日，上海合作组织成员国元首理事会第十八次会议在青岛顺利举行。从黄浦江畔扬帆起航，到黄海之滨再度聚首，上合组织以青岛峰会为契机，凝聚新共识、擎画新蓝图、开启新征程。中路保险全域全天候保障，圆满完成了峰会的保险服务。

全力护航上合青岛峰会 中路保险组织重大保险案件应急演练

　　作为本次峰会的唯一保险服务商，中路保险为峰会涉及的人员、车辆、场馆提供包括财产一切险、公众责任险、车险、团体意外伤害险在内的多样化保险服务。为全力以赴完成任务，公司成立“上海合作组织青岛峰会保险服务领导小组”，公司党委书记、副董事长杨敏担任组长。成立应急处置领导小组和专属服务团队，要求24小时备勤备岗，确保第一时间反应并处理相关理赔案件；建立服务绿色通道，针对实际最大限度精简流程；组织开展全流程应急演练，提前预判各类理赔案件情形，分别制定应急处置方案。

　　峰会召开前，公司党委书记、副董事长杨敏多次召开保障专题会议并专程到青岛分公司进行督导检查，要求全力以赴为上合峰会提供优质高效的保险保障。青岛分公司总经理室，自峰会开始至峰会闭幕带队各条线处置相关服务工作，全体员工无休息日，备勤备岗。

中路保险全力以赴保障上合青岛峰会

　　完善保障 提前行动

　　峰会前期，中路保险即已分别印制了车险、非车险理赔报案服务卡，提示卡印有全国统一报案电话以及峰会专职服务人员电话，确保峰会报案渠道畅通。同时，总公司电话中心话务人员在迅捷识别峰会案件后，除正常派工外，会分险种电话及微信通知分公司客服部、非车险部负责人，分公司客服部、非车险部负责人全程跟踪指导案件处理。

　　建立服务绿色通道 全线紧密衔接

　　为实现总分全条线紧密衔接，中路保险针对峰会实际，分险种设立专人理赔。赔款2万元以下免现场、5000元以下免发票，上门收取理赔材料，每天上报理赔快报等一系列举措，保障最大限度精简流程，提升效率。

总分联动，全域全天候备勤备岗保障上合峰会

　　启动应急预案 及时总结快速优化

　　对于峰会期间常规案件，按照峰会绿色服务通道快速处理；对于重大案件，按照应急预案相应处理权限及规则，快速逐级上报，落实总公司应急小组的有关指示精神及要求，制定相应方案，及时召开理赔总结会，对重大案件理赔工作做全面总结，汇报具体的损失情况、各环节的经验教训、后续的理赔指引等。

　　全域全天候备岗 坚守岗位有情服务

　　自4月份起，中路保险服务团队即已投入紧张的保障工作。峰会期间，杨敏等公司领导值守岗位，青岛分公司抽调理赔骨干力量，专职保障峰会理赔服务工作。其中在青岛市区配备峰会专职服务人员10余名，服务保障车辆多辆。6月8日开始，由客服部、非车险部负责人带队进入相应服务保障区域备岗。为保障9日、10日车辆限行时间段内理赔工作，分别在9日、10日调配多辆单、双号车辆，分配在相应区域，确保发生案件后第一时间反应、第一时间处理。

中路保险人伤查勘员辛丽丽接到报案电话后，连夜赶往医院探视伤者

　　其间，中路保险人伤查勘员辛丽丽接到报案电话后，连夜开车赶往医院探视伤者，并陪同伤者至检查结束，受到伤者由衷感谢与表扬。后线理赔人员丛兰骄一直带病在公司坚守工作岗位，以确保案件能够及时处理完毕。不管是前线查勘员还是后线客服人员、理赔人员，都恪尽职守，一直坚持在工作第一线，全力完成上合峰会保险保障工作。截至11日，峰会保险案均结案时效3.3小时，收到市运管局及会务保障人员的好评。

　　据了解，同以往的上合会议相比，此次上合青岛峰会规模最大、级别最高，成果最多，也是上合扩员后首次召开的峰会。能够承保此次峰会的保险保障工作，是峰会对中路保险品质服务的认可,也是中路保险的荣耀。中路保险每一位服务人员秉承着担当尽责的态度，把工作做好做精，做细做实。作为成立满三年的青岛首家全国性法人保险机构,上合组织青岛峰会让中路保险的品牌走向全国，为其未来发展赢得了更好的发展机遇。中路保险将继续坚持高效优质的服务，积极回馈社会，为家庭、企业和经济社会的稳定发展，提供长远稳健保障。

上合峰会赞助商签约仪式领导合影

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