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泰康总裁刘经纶:科技助力新时代保险业全面创新发展

2018-11-02 10:13:00 中国网财经 

  中国网财经11月2日讯 今日,2018中国金融年度论坛之2018中国保险行业年度峰会正在召开。会上,泰康保险集团总裁刘经纶表示,目前中国正步入后互联网时代,流量红利已经触达边界,人工智能、大数据、区块链、物联网的科技时代正在来临。而保险业未来的发展,不管是传统模式的转型升级,还是新发展模式的开拓探索,都需要依靠新型科技技术,通过科技来赋能业务的变革发展,形成新动能、打造新引擎。

  以下为部分文字实录:

  刘经纶:各位嘉宾、女士们、先生们,大家上午好,非常高兴参加2018中国保险行业年度峰会,本次论坛以开放、共享、转型、升级为主题,可以说正当其时。近年来信息技术的渗透率和影响力已经延伸到现代社会的各个渠道,保险行业与互联网科技的联系也愈发紧密,目前中国正步入后互联网时代,流量红利已经触达边界,人工智能、大数据、区块链、物联网的科技时代正在来临。

  习总书记在致信祝贺2018世界人工智能大会开幕中指出,中国实现高质量发展,人工智能发展应用将有利提高社会经济发展智能化水平,有效增强公共服务和城市管理能力。国家愿意在技术交流、数据共享、应用市场等方面,同世界各国开展交流合作,共享数字经济发展机遇。我认为,保险业未来的发展,不管是传统模式的转型升级,还是新发展模式的开拓探索,都需要依靠新型科技技术,通过科技来赋能业务的变革发展。形成新动能、打造新引擎。今天我想就科技助力新时代保险业全面创新发展谈一点个人思考和公司实践。下面我将从三个方面具体阐述。

  一是科技助力保险经营模式变革,让保险更安心、更便捷、更实惠。多年来,从保单电子化、信息化,到服务的互联网化,再到如今的保险科技,信息技术以及驱动保险行业先后经历了信息化、网络化、智能化三个阶段的发展。如今,各家保险公司基本实现了保单销售、投保理赔、保前的全流程线上服务。而大数据、云计算、人工智能、区块链等科技手段的植入,责任保险实现了更安心、便捷和实惠。在科技赋能保险产品方面,互联网保险产品快速发展,保险产品的设计逐渐向以客户为中心的产品化、碎片化、定制化、高端化转变。凭借大数据风控手段的广泛应用,保险产品设计逐步进入了风险的精细化管理时代。在科技赋能保险销售方面,各大保险公司纷纷退出微信和APP等应用程序,来大幅增加代理人销售和服务能力。客户大数据分析、智能保护等智能应用的推出,极大增强了客户分析和客户开拓的能力。在科技赋能保险服务方面,人脸识别、语音识别、智能机器人应答等新技术的嵌入,则则强了克服身份认证信息安全防护和防范的水平,可以大幅度减少人力成本。在科技赋能保险管理方面,大数据能力分析,大数据财务管理等数字化手段的应用,助力保险公司经营提升全线管理的水平。

  现阶段保险企业竞争已经发展成为生态竞争,保险多元化多维度发展对科技赋能提出了更高的期待和要求。应用科技全方位服务保险发展,打造精益求精的保险产品和服务,必会普惠消费者。将进一步提高保险覆盖的广度和深度,为人们提供更强的风险抵御能力。

  二科技助力保险关联产业的腾飞,让保险更健康、更长寿。

  首先来看医疗健康产业,现阶段,随着我国保险业的信息化发展,健康保险领域以医疗健康领域的融合正在逐步兴起,相比美国英国法国等发达保险市场,中国行业健康险的专业水平较低,主要体现在客户细分、定位、创新、产品设计、健康服务提供以及风险精准控制等方面,因此,加大科技投入将进一步提升健康险专业化程度,进而实现对商业健康方面各方面的全面赋能。比如说在科技赋能健康医疗服务方面,保险公司可以通过移动互联网平台实现与客户之间的连接,可以为客户提供智能问警、流程、线下管理的服务内容,应用科技手段,推动实现了线下医疗资源与保险公司庞大客户群的无缝对接,进一步推动了医疗健康产业的发展。在科技赋能等方面,从打通医保到进入医保移动支付,到设立专业医疗健康管理公司,国内健康管理的公司正在逐渐形成,实现从单一健康险的提供,向全方位的健康管理服务转变,不仅能吸引客户,提升客户的黏度,更能显著地降低保险支出,提升保险公司的盈利能力。

  近年来,保险行业与养老产业紧密对接也是大势所趋,相比传统养老产业的经营发展模式,通过保险资金的注入,特别是科技的赋能推动,使得养老产业也走向全新的发展领域和发展属性。以泰康来举例,从2007年开始,养老产业的探索,是国内最早进入养老产业的保险公司,到目前为止泰康已经完成了12个城市养老社区的布局,每个社区都配备了健康康复医院,全部建成后可提供养老和护理床位超过了2万张,为老人们提供高品质的养老健康服务。在加大健康力度的同时,泰康也应用科技手段两打造智慧型养老社区,我们与国内顶尖学府合作,研发上线了老人智能监护系统,通过红外线探测、大数据建模来个性化分析老人日常的行为,有效预防老人风险的发生。

  面对我国未富先老的现实,以基本医疗养老服务部平衡不充分的问题,推动医养供给侧改革,解决人民群众日益增长的高品质医养需求,面对我国养老管理整体水平不高的现实问题,泰康积极通过科学力量来淘汰落后生产力,积极促进养老产业的高质量发展。

  三是科技助力保险信息化的模式探索,聚合生态链、推动产业升级。

  保险公司在推动健康养老保险业服务发展的同时,逐渐开始重视聚合生态,打造产业经营模式,寿险业通过集中医疗热点健康养老投资服务等各个领域在内的关联产业和客户,整合衍生产品和相关增值服务,最终形成保险生态,带动产业升级。

  保险公司应用科技力量搭建产业与平台,将数字算法、客户资源、服务内容通过云平台来实现对内赋能以及对外输出,将内部服务变为共有服务,将保险公司的商业能力,包括对客户的了解,盈利的模式,科技服务的水平,甚至客户的流量提供,最终共同来建立一个围绕保险产业生态的经营发展模式,这是科技赋能保险产业升级发展的基本思路,也是泰康对未来发展的一点思考。

  在未来,泛保险领域消费升级将为产业升级提供保障,保险公司通过保险作为支付方,利用保险科技整合产业上下游参与者,使得保险公司能整合提供等优质的一站式服务给消费者,而保险科技在优化管理配置,提高管理能力,转变服务模式,促发保险内涵方面也发挥着越来越重要的更为重要的是在整个转变和颠覆的过程中,保险公司有望成为相关产业发展的引领者和行业标准的建立者。

  各位同仁,保险关乎人的生老病死,是社会稳定器和压砖石也是实现新时代人民群众对美好生活向往的基础,更是实体经济和大民生的重要组成部分。展望未来,保险科技奖作为重要的基础设施持续赋能,优化保险业务的流程,提升保险产品的产品性,性价比,强化多元化服务水平,促进保险行业转型升级。构建一个更高效、更兼容、更平稳的保险业生态体系。保险业正在拥抱保险科技带来的机遇,创新将进一步保险传统保险公司的运营,提升效率,但同时我们也应该充分认识到保险科技所带来的新的挑战如数据挖掘能力,信息安全水平,技术人才等。同时,监管科技也在迅速兴起,保险公司应增加与监管科技公司的合作,以更加有效地应对监管问题,。

  最后用一句话结束我的讲话,科技驱动已成为商业变革发展的关键核心,在科技应用上,我们要坚持以客户为中心,服务实体经济的初心,让我们一起携手共同努力,让保险成为新时代人民美好生活的坚实基础,让科技力量助力保险发展,再起新华章。谢谢各位!

(责任编辑:何一华 HN110)
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