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iPAD最快30分钟“吐”出一张保单 同方全球人寿2017年欲全面实现投保无纸化

2017-04-20 14:27:26 和讯网 

  【2016年4月,上海】从了解产品、填写保单、在线支付到最终完成投保,都能在一台平板电脑上完成——同方全球人寿近日投入运营的移动展业平台,将客户和保险代理人从传统纸质投保单中解放了出来。有了它,通过简单便捷的电子化操作,一台iPAD最快30分钟就能“吐”出电子合同。为了给客户提供更便捷的服务,同方全球人寿还计划在2017年全面实现投保无纸化。

  同方全球人寿表示,全数字化平台建设是公司重要的互联网策略。未来,公司的工作流将建立在数字化连通的基础之上,争取到2020年打通所有渠道壁垒,届时线上能处理90%的工作,线下则由专家提供针对客户需求的专业性解决方案。

  无纸化定制之旅

  江苏的李女士最近完成了一次特别的投保体验:在约定的时间里,同方全球人寿的代理人并没有带来一大摞纸质投保单和介绍单页,相反,他拿出了平板电脑,点开了一款专属App。

  在这款App上,适合李女士的相关产品和保险权益一目了然,配合代理人深入浅出的讲解,她很快决定投保。此时,只要点击App上“我要投保”模块,她就在代理人的帮助下,在电子平台上完成了各类信息录入,通过平板电脑完成了电子签名。点击“递交”,很快投保成功,一份完整的电子保单及时发送至李女士的邮箱里。“iPAD上就完成了了解产品信息、选购保障、完成投保……我从没想到过投保会这么简单。”李女士笑着说。

  简单、便捷又服务周到,这就是同方全球人寿秉承的客户服务宗旨。正是基于此,同方全球人寿创建了移动展业平台,并在公司个险渠道率先推出。

  最快30分钟就能出具合同

  投保无纸化已成为业内前沿服务的大势所趋。它大大节约了客户的时间、减轻了营销人员的行政负担、优化了后台人员的工作流程。

  同方全球人寿营运部副总经理张慷介绍,传统的纸质投保流程中,从填写投保申请到承保需要至少2-3天的时间,包含填写投保申请、后台核保、出具保险合同等多个环节,任意资料的遗漏、字迹不清晰等,都会影响最终承保的时效。相反,电子化投保平台推出后,代理人在平板电脑上就可帮助客户提交投保申请。并且完成保单承保,最快30分钟就能出具正式电子版合同。

  在探索无纸化投保的过程中,电子签名一直是个中难点。同方全球人寿的电子签名认证环节由专业的认证机构完成。同时,配合客户对告知语句的朗读录音、签字环节的采集,加强了认证的有效性。

  稳步推进创新服务之路

  移动展业平台让客户越来越轻松、便捷地享受保险服务。而其背后,是同方全球人寿稳步推进的保险服务创新之路。

  互联网不仅是工具,更是一种生活。2015年起,同方全球人寿打响了“四大必胜战役”,其中一项重要战役即全数字化平台——公司重要的互联网策略。未来,同方全球人寿拟通过数字化策略,让传统业务向线上转移,线上业务则创新运作,把整个工作流建立在数字化连通、数字化流程的基础之上。争取到2020年,打通所有渠道壁垒。届时,线上能处理90%的工作,线下则由专家提供针对客户需求的专业性解决方案。

  根据这项全数字化平台战略,公司的客户服务数字化进程正提速前进。以移动展业平台为例,同方全球人寿的目标是,到2017年实现投保全面无纸化。这也意味着,不仅是传统的代理人渠道,经代、银保渠道也将加入移动展业大军。张慷表示,随着低价值、低风险服务的逐步电子化,人工服务将投入到更为智能、高端、专业的服务,提供更多个性化专属服务。

  不仅如此,目前同方全球人寿已成功运营涵盖从投保至理赔的全链条“E服务平台”,囊括了移动展业平台、网上自助服务平台、“全球e家”APP、官方微信微服务、视频回访、E-理赔等一系列服务平台。

  不仅如此,当传统企业在“+互联网”的时候,同方全球人寿还在考虑如何向客户传递更多人性的关怀和人文的情怀。比如,在保险O2O过程使得线下能配套更为专业的服务。

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  欲了解更多信息,请咨询同方全球人寿全国统一服务热线95105768,或登录同方全球人寿官方网站(www.aegonthtf.com)。

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  关于同方全球人寿:

  同方全球人寿保险有限公司,原为海康人寿保险有限公司,于2003年5月正式成立,在中国开展寿险业务。总部位于上海,目前注册资本为24亿元,资产规模超过100亿元,迄今已在北京、江苏、山东、浙江、广东、天津、青岛、河北、湖北、福建与四川等地建立了分公司。

  同方全球人寿凭借股东百年寿险经验和领先科技能力,致力于帮助客户未雨绸缪,实现财务保障,安享未来。我们的目标是成为中国最值得推荐的人寿保险公司。

  更多信息请洽询:

  同方全球人寿保险有限公司 新闻办公室

  电邮:comms@aegonthtf.com

  

(责任编辑:冯和平 HF092)
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