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2016年11月8日,安邦保险集团第五届客户服务节在北京总部大厦盛大启幕。本届客户节主题为“安心相伴,邦服同行”。

安邦保险集团第五届客户节盛大启幕

    本届客户节主题定为“安心相伴 邦服同行”,意为通过为客户提供优秀产品与专业服务,让客户获得更多生活安心。[详细]

安邦客户节启动 着力打造标准化服务

    基于标准化客户服务的要求,安邦出台了《客户服务标准化管理制度》,正式对外推出了安邦“云客服”。[详细]
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云客服简介

什么是云客服?

    安邦“云客服”,是本着“一个客户,综合服务”的理念,通过人员、服务和渠道整合,发挥互联网互联互通作用,联动线上线下,贯穿客户服务全周期,致力于为客户提供24小时不间断的专业服务。

    “安邦云客服”共有七重“身份”,会根据客户需求协同呈现,TA会是您身边的咨询顾问,产品专家,投保大师,保单秘书,理赔管家,保全助手,生活好友。[详细]

开幕致辞

刘虹:安邦启动云客服 全方位提升服务质量

  安邦保险集团领导刘虹表示,“中国保险业标准化十三五规划”提出,保险公司要建立企业标准评价体系,必将评价结果作为企业产品服务质量和信用的重要内容。为此安邦今年推出了在线服务评价机制,客户可登录掌上安邦对所有服务人员进行点评打分,真正将服务评价权全权交到客户手上。服务好坏客户说了算,核心就是提升客户的满意度。
  此外,今年安邦保险利用移动互联和大数据技术推出了“云客服”,将客户服务进一步的标准化,旨在为客户提供24小时不间断的全方位、全周期的保险服务。[详细]

主题演讲

滕黛琳:“云客服”七重身份再升级 提供24小时不间断服务

  安邦保险客户中心领导滕黛琳表示安邦“云客服”是咨询云顾问。当下保险越来越被普通大众认可,越来越多的客户都有意识做一份保险计划。安邦“云客服”可以根据不同年龄段客户的需求,发现您内心深处的需要,为您提供优选的产品组合。
  安邦“云客服”也是您的资深产品云管家。目前,安邦产品涵盖车险、意外险、寿险、财产险、健康险、养老险,安邦“云客服”作为产品创新,将安邦国内产品创新和服务创新延伸拓展到美国、荷兰、比利时、韩国,无论客户伸出世界的哪一端,要提出产品需求时安邦“云客服”都能帮助客户提取要点,分析难点,理清重点,更深入的了解产品。[详细]

单项客服之星

客服之星

柜面客服 丁意 江苏 柜面客服 胡慧艳 浙江 柜面客服 曹雪 吉林 柜面客服 仇莎 湖南 柜面客服 刘楚昭 河北 柜面客服 张航 湖南
柜面客服 沈菊红 浙江 柜面客服 张玥 湖北 柜面客服 黄小花 江西 柜面客服 李林红 浙江 呼叫中心 洪彩霞 呼叫中心 张玉杰
呼叫中心 邓雷 呼叫中心 郭毅虎 呼叫中心 吴苏红 呼叫中心 钟金 呼叫中心 任子杰 呼叫中心 王聪莹
呼叫中心 李泉 呼叫中心 吕建美 中台操作 王少霞 浙江 中台操作 周夏杨 上海 中台操作 辛红 江西 中台操作 曹婧 辽宁
中台操作 苏静 浙江 中台操作 娄超杰 吉林 中台操作 孙梅仙 江西 中台操作 刘洁 宁夏 中台操作 王珏 江苏 中台操作 界晓楠 北京
精彩视频

安邦保险第五届客服节启动仪式

安邦客户节服务之星(7人)

安邦客户节服务之星(30人)
现场图片
 
焦点新闻
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   安邦知道是安邦保险集团官方资讯号。《管子》曰:“闻一言以贯万物,谓之知道”。
   欲究业内动向,汇箴言趣闻,于冗杂纷繁天地间,为你辟得方寸之栖。 或是俗语凡言,或为无足轻重,惟愿成就一个有趣的你。
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