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北京车险理赔服务承诺全解析:理赔不走“冤枉路”

本期嘉宾简介
北京保险行业协会副秘书长 李枫

  李枫:北京保险行业协会副秘书长,曾任北京保险行业协会产险部主任。


本期主持人简介
戴承媛

  戴承媛,和讯保险编辑。保险行业从业3年,《保险那些事儿》栏目策划、主持。
  传播保险文化、传递保障理念,为消费者和保险业内人士搭建沟通平台。

《保险那些事儿》简介

  随着现代保险理念和保险产品知识渐入人心,消费者购买保险的热情明显增加。只是在日常生活中,保险到底能够发挥怎样的作用?如何看懂复杂的保险条款?怎样解决理赔难等问题已逐渐走入人们视野。

  为此,和讯网保险频道将秉承客观、专业的立场,借助保险服务商及第三方机构在保险领域的丰富经验,为消费者提供包含寿险、财险在内的综合性保险理财建议。和讯网保险频道邀请保险业界专家,以视频访谈的形式,为网友答疑解惑,迷途导航。

专题制作
和讯保险
导语
前不久,由北京保险行业协会推出的《北京保险行业车险理赔服务承诺》已正式实施。该服务承诺共10项,对车险报案、查勘定损、索赔处理、信息查询和投诉纠纷等环节做了具体规定,通过简洁明了的承诺形式,明确了北京地区车险的基本理赔服务标准。[评论]

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至今,《服务承诺》正式实施已一月有余。各险企执行情况如何?广大网友是否已经熟悉和了解《服务承诺》的各项内容并享受应有的权益呢?本期《保险那些事儿》,我们荣幸邀请到了北京保险行业协会李枫副秘书长做客和讯演播室,与大家一起聊聊北京车险理赔服务的那些事儿。[详细]

最新报道

北京车险理赔服务承诺全解析
出险后应第一时间拨打报案电话 险企将提供全程服务

出险后应第一时间拨打报案电话 险企将提供全程服务no
首先,车主朋友如果发生保险事故,一定要第一时间给保险公司打接报案电话,每家公司都有统一的短号码的客服电话,打完电话以后公司会在十分钟内和客户联系,给客户反馈,指导客户如何办理接下来的理赔手续,接下来怎么去处理保险的索赔。

险企全面告知服务 有效避免消费者理赔过程走冤枉路

险企全面告知服务 有效避免消费者理赔过程走冤枉路no
有些消费者会担心不知道提供什么材料,这个时候保险公司告知客户比较重要了,客户发生事故到公司定损的时,保险公司承诺全面告知的服务,在定损时就要把客户需要提供的所有的索赔材料一次性书面告知户,因为不同类型的客户涉及的索赔材料都不一样。

代位求偿机制有效避免消费者经济损失

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如果无责方投保了车损险,他可以向自己投保车损险的保险公司提出申请,保险公司可以进行代位求偿,先把无责方车主自己的车辆损失部分,用它自己的车损险先赔付了,在权益转让之后,保险公司可以向全责方进行追偿。

保险调解委员 助您有效解决车险纠纷

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纠纷不可能完全杜绝,纠纷处理有多种途径选择,一个是可以向保险公司的客服电话进行投诉,如果是保险公司内部处理也有问题的,我们行业还提供了保险合同纠纷调解的服务,我们行业有保险合同纠纷调解委员会,如果是客户和保险公司任何一方提出申请,可以到调解委员会来进行三方调解。

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泰坦尼克背后的故事

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最近上映的电影《泰坦尼克号》让观众感动的同时,也让许多人意识到风险无处不在。保险频道邀请到信诚人寿北京分公司助理营销渠道主管赵楠做客和讯沙龙,与网友们分享泰坦尼克号背后的保险故事。

境外游遇险咋办

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于璐巍:“比如现在要到欧洲旅游,英国、荷兰、意大利等国家,第一站护照遗失了怎么办?我信用卡遗失了怎么办?这都是大家要考虑。涉及到人员的救助、医疗保障、物品丢失,这是我们需要考虑的三个点。”

三八节特别策划

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“三八”国际劳动妇女节到来之际,保险频道邀请到明亚保险经纪资深经纪人、销售经理王海燕做客和讯沙龙,与网友们分享女性理财和保险等话题。王海燕认为,女性应该多了解理财知识,选择适合自己的理财和保险规划,量力而行。

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6月的第三周,是全球父亲节,我们特别邀请到中国人寿保险股份有限公司产品开发部总经理曹青杨先生,与网友们一起,聊一聊,作为一家之主的父亲,需要做哪些财务和保险方面的规划。

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