灾情就是命令，担负理赔重任的各大保险公司在慷慨解囊救助灾区的同时，迅速动员起来，奔赴灾区开展理赔工作，帮助灾区恢复生产。

　保险总动员

　地震灾情发生后，中国保监会要求保险业根据重大突发事件应急预案的要求，全力以赴投入抗震救灾和保险理赔工作。据不完全统计，截至5月14日，保险业共接到灾区保险报案3188件，被保险人死亡3251人，伤残991人，被保险房屋倒塌97间，已付赔款170.8万元。

　　其中人寿保险接报案116件，被保险人死亡108人，已支付赔款83.6万元；意外伤害保险接报案430件，被保险人死亡1250人，伤残57人，已支付赔款74.5万元。

　　因地震造成交通及通信中断，报案及理赔工作遇到极大困难。各保险公司都建立了快速理赔通道，设立临时报案点，简化理赔程序，并通过后援中心查清灾区客户资料，主动联系客户，想法设法做好赔付工作。

　　据中国平安(601318行情,股吧)的统计，截至5月15日中午12时，中国平安旗下产险、寿险、养老险合计累计接报案484起，已支付赔款21.34万元，预估总赔款160.8万元，身故客户22名，伤残客户9名，失踪客户11名，健康医疗涉及客户70名。

　　自地震发生时至5月15日下午15时，中国平安电话中心接到人伤损失报案253起，其中死亡50起，财产损失报案180起，车辆损失报案283起，合计报案716起，接通电话总量约20.1万通。

　　来自新华人寿的消息称，新华人寿已经从总公司和部分分公司调集80余名理赔查勘人员，分赴绵阳、德阳、广元、南充等重灾区以进行现场查勘、理赔及援助工作。截止5月15日，新华保险已确认受灾身故客户79人，预付赔款总量520万元，已付赔款总额6万元。