第一单理赔款已由平安发出

　　在汶川地震发生后不到一个小时，被保监会称为应灾预案的“一级响应程序”就已启动：从当日下午3点至5点间，平安、国寿、人保、泰康等各大保险公司的抗震救灾领导小组和理赔应急小组先后成立，除部分应急小组领导已进入灾区外指挥调度外，各保险公司的巨额赔付预备资金也已逐渐到位。

　　至记者发稿时，第一单理赔款已由平安发出——重庆一位遇难小学生家属得到两万元赔款。

　　全行业拉响“警报”

　地震发生后第一时间，各保险公司就迅速成立了救灾领导小组和理赔应急小组，相关负责人已前往地震灾区。

　　作为国内最大的财险公司，12日晚间，人保财险及人保集团公司的相关负责人已带队赴受灾地区，统一调度指挥此次地震事故的抢险救灾理赔工作。记者昨日接到消息称，虽然依然余震不断，但昨天下午中国人保集团总裁吴焰及有关领导已达到重庆，并在前往地震重灾区——都江堰。中国人寿(601628行情,股吧)(601628行情,股吧)总公司副总裁刘英齐、平安产险董事长兼CEO任汇川、平安人寿董事长兼CEO李源祥也都到达灾区一线。

　　不过，在此次地震中，不少保险公司在四川灾区的分支机构也受到了不同程度损失。据记者了解，距离地震中心四川汶川不过100公里的成都，是中国平安(601318行情,股吧)(601318行情,股吧)集团的第二后援中心。12日下午，由于地面通讯基站的损坏，平安总部与相关的四川分支机构员工失去联系达3个小时左右。

　　目前，各大保险公司都已启动了24小时值班制度，除理赔人员开始进入灾区核查外，客服电话也均处于24小时服务状态，出险客户可随时进行报备。

　　保监会要求迅速理赔

　　“简化理赔程序和环节，建立绿色理赔通道，让受灾群众尽早得到保险赔款。”在此次应灾预案中，保监会要求各保险公司迅速落实理赔工作。国寿董事长杨超在昨日到达四川灾区后，特别授权以“特事特办”的方式处理地震灾区客户的咨询和理赔。

　　除了派遣相关工作人员深入受灾地区核查出险情况外，确保理赔金的及时到位，也是保险紧急救灾预案的重要环节。据平安产险董事长任汇川透露，通过各地分支机构上报的情况，其中有多达14个分公司的管辖区域出现了明显的震感。因此这14个分公司被确定为平安产险救灾活动实施的重点。平安对14个分公司分别调拨500万-1000万元，作为预赔和快速给付的资金来源。