北京时间5月12日14时28分，在四川汶川县（北纬31度，东经103.4度)发生的地震震级为7.8级，成都市及周边城市受汶川县地震的波及，突发震感较强的地震灾害。虽然通讯堵塞，但在分公司总经理室及各职能部门的沉着指挥下，成功完成了对所有当时正在位于市中心新世纪广场19楼及20楼职场内办工的外勤人员的转移、并使其有秩序地安全撤离了剧烈晃动办公大楼，同时对分公司下辖各分支机构及时电话通知了防震抗灾应急措施。

　　灾情发生后，四川分公司高度重视，在第一时间启动了抗灾计划。成立“抗震救灾应急预案小组”，总经理李雷任组长，助理总经理蒋志伟任副组长，成员为各相关职能部门经理。李总在京出差期间，专门召开电话会议部署抗灾救灾理赔工作，并明确指示“抗震救灾应急预案小组”按职能进行明确分工，并建立严格会报机制：

　　1、妥善安排好地震期间我司内外勤人员安全问题，并按各职场办公大楼要求在13日-14日期间进行了人员进行了疏散；

　　2、分公司密切关注成都及周边地震活动动态，立即启动地震相关理赔应急预案，稳妥地处置好由本次地震造成的理赔的应急工作：为方便客户及时报案，提升理赔效率，由分公司运营部设立专人负责紧急救援电话，及时接报案，开通紧急理赔通道，优先处理地震相关的各项理赔作业，同时请各机构调查了解并定时上报客户相关出险报告；

　　3、加强和各中心支公司、各营销服务部（特别是重点灾区所在机构）负责人的联系，及时反映震区情况，准确把握本次地震对各机构人员及财产的影响范围；

　　4、“抗震救灾应急预案小组”第一时间赴机构所在灾区现场对机构所在地震重点区域开展隐患排查工作，确保机构内外勤人员及公司客户生命财产安全，并分成两个小组于5月12日、5月13日奔赴灾区将赈灾物资送到机构内外勤受灾人员手里，以最快的速度支援地处灾区各机构的抗震救灾工作。