本报讯记者王健“4·28”胶济铁路重特大事故发生后，太平人寿北京分公司立即启动重大突发事件应急预案，密切关注在本次事故中可能存在的客户伤亡情况。截至5月4日，太平人寿北分已经接到两起理赔报案，共计有五名被保险人在该次事故中伤亡。

　　据介绍，太平人寿北分在本次启动的应急预案中，充分发挥了该公司“全国通”服务项目的优势作用，使理赔工作得以迅速开展。4月29日，太平人寿北分接到报案，客户单位称，已经确认两人死亡，另有三人下落不明。北京分公司第一时间将案情报至总公司，根据应急预案，太平人寿设在山东省的各级分支机构随之启动“全国通”协助理赔机制，奔赴事故发生地了解案情，着手进行理赔服务。5月4日，当得知受伤客户已转回北京治疗,太平人寿北分领导和业务人员在征得家属同意后，前去医院探望了该客户。

　　另外，在应急预案启动后，太平人寿北分对所有VIP客户进行电话回访，还开通了24小时报案专线，为理赔报案做好充足的准备。