2008年伊始，一场半个世纪以来最严重的冰雪灾害突袭我国南方地区，电网设施遭到巨大破坏，部分地区供电被迫中断，电网安全和电力供应面临巨大挑战和严峻考验，工农业生产和群众生活受到严重影响。

　　面对来势汹汹的灾情，长安保险经纪公司坚决贯彻国家电网公司的要求和部署，高度负责、顾全大局、不计代价、全员投入、拼搏奉献，为国家电网公司夺取抗灾救灾和恢复重建的全面胜利努力履行保险经纪人职责，做出了积极的贡献，用实际行动诠释了国家电网公司一分子“履行经济责任、政治责任和社会责任”的真谛。

　　心系电网安危 反应迅速措施有力

　　倒杆，倒塔，断线，电网解列，……，国家电网突然遭受重创的消息牵动着每一名长安员工的心。作为国家电网公司的保险经纪人，长安公司深刻地认识到“在重大的自然灾害面前，在国家电网危难之时，全力做好抗灾救灾和保险理赔服务工作，是保险经纪人服务保障民生、维护客户利益的具体体现，也是长安公司作为国家电网公司一分子义不容辞的责任，必须不计代价，全员投入，为保电网、降损失全力以赴”。

　　灾情就是命令。1月25日，长安公司启动了“突发事件应急预案”，成立应急处理指挥中心，在发生保险灾害的各地分公司紧急启动了“电网企业大面积灾害保险索赔服务应急预案”。

　　1月30日，向承保国家电网公司系统资产的各保险总公司发出《关于建立总对总沟通，加强冰雪灾害理赔工作的函》，积极协调尽快按照保险合同确定预付赔款，开辟绿色通道、简化理赔程序、缩短结案周期。

　　2月1日，长安保险经纪公司总经理将第一笔2100万元的预付赔款（其中包含人保财险1200万元、太平洋产险500万元、华泰产险400万元）递交到国家电网公司财务部。之后，各地预付赔款先后到位。截止5月9日，长安保险经纪公司已协助国家电网公司系统获得保险赔款总额达到4亿元，为及时抢修电网，恢复供电提供了资金保证，促进了抗冰抢险和恢复重建工作的顺利开展。

　　2月2日，长安公司下发了《关于加强大面积冰雪灾害协助索赔工作的紧急通知》，要求长安公司各分支机构高度重视，动员全部力量，建立24小时值班制度，全力协助客户现场查勘。

　　在航空、铁路、公路交通严重受阻的情况下，长安公司领导、分公司以及控股的北京安恒信保险公估公司120多名业务人员克服种种困难，第一时间奔赴抗灾前线，积极沟通协调、组织保险公司、客户共同参与现场查勘、损失统计等工作。

　　2月26日，唐寰总经理在江西召开协助索赔现场办公会议。对长安公司开展协助索赔需要把握的工作原则、关键环节、索赔流程、协调配合、技术处理、理赔标准等重大原则问题做了进一步明确。将公司力量及时从最初的具体现场查勘工作中，调整到了积极做好与有关承保公司的沟通协调，促进简化理赔程序，争取合理有利的赔付政策上。

　　一份份出险索赔快报、一道道紧急指令从应急处理指挥中心发往各地。

　　在这一非常时期，长安公司充分发挥了一体化管理的优势，公司上下指挥畅通，运转协调，组织有力，各项措施及时有效、针对性强，确保了协助索赔工作的有序推进。

　　受灾地区分公司按照总部要求建立了24小时值班制度和冰雪灾害财产保险工作联席会议制度，与保险公司密切配合确定查勘工作时间表、理赔手续和流程；与客户就可能发生的新一轮灾害，从保险专业角度提出预警和防灾防损建议；就因道路不通等原因造成的现场查勘困难等问题进行协商，确保先行做好抢修工作，满足社会供电需求，做到及时、准确、不添乱。

　　总部各部门、未受灾地区分（控股）公司从公司整体利益出发，积极选派技术人员支援灾区，充分体现了公司上下一盘棋、长安各地一家人的精神风貌。

　　情牵抢险职工 并肩作战热血融冰

　　国家电网公司举全公司之力，万众一心，众志成城，全面打响了抗冰抢险保供电的攻坚战。

　　“与奋战在抗冰抢险第一线的电力员工并肩作战，为夺取抗灾救灾和恢复重建的最后胜利做出最大的努力。”这句话写在了长安公司的宣传栏上，也记在了长安全体干部员工的心上。

　　湖南4位电力员工在抗冰保网战役中光荣牺牲，长安公司湖南分公司以最短的时间准备索赔资料，保险公司接到报案后，在12小时内就将38万元意外伤害赔款送到烈士家属手中。同时，按照公司《关于针对大面积灾害进行重大人身事故风险提示的通知》要求，积极做好风险提示工作。

　　当得知还有很多奋战在抗灾第一线的电力职工没有投保人身意外伤害保险时，公司领导班子迅速作出决定，设计保险方案，向保险界发出倡议。几家保险公司积极响应，与长安公司共同出资，为奋战在电力抢险一线的28.2万名电力职工购买并赠送了总保额超过千亿元的人身意外伤害保险，给战斗在冰天雪地中的电力职工送去了一份保险人的关心与温暖。

　　湖南、浙江、四川等地电力公司纷纷发来感谢信，对长安公司积极履行保险经纪人职责表示感谢。

　　四川省电力公司在致长安公司的感谢信中写到：“为保障人民群众生产生活用电，我公司近8000名员工全力以赴地战斗在抗冰保电的最前沿。值此关键时刻，贵公司饱含真情的慰问信以及为战斗在抗灾抢险第一线员工赠送的意外伤害保险，让我们深深感动，使得公司广大干部员工备受鼓舞和振奋，极大地增强了我们战胜灾害的信心和决心”。

　　电力职工抗冰保电的英雄事迹深深震撼着长安公司干部员工，激励着长安全体干部员工更加义无返顾地投身于协助索赔工作中。公司领导班子及各级干部身先士卒，顶风冒雪，靠前指挥，坚守在抗冰抢险现场。公司总经理亲赴受灾最重的湖南、江西、浙江、福建四省坐阵指挥，两周时间，驱车数千公里，奔波于四省各主要受灾区、市、县，不顾旅途劳顿和感冒发烧，每到一处都立即组织相关会议，与各地电力公司和主承保公司沟通情况、交换意见、协调工作，并进行深入的现场调研。

　　奋战在灾区现场的长安公司员工，有的进入深山对高压线路进行查勘，忍饥受冻攀行在冰天雪地的山区，水喝完了就吃几口雪，一包饼干分成几次吃，5名同志创造了15天完成6条500kv线路22条10kv线路、7个变电站查勘的记录；有的感冒发烧，肌肉扭伤，依然风雪无阻；有的因大雪封山被困灾害现场两天两夜，依然斗志不减。许多同志在紧张的协助索赔工作中度过了一个特殊而有意义的春节。

　　长安公司党组充分发挥作用，党组书记深入进行思想发动，及时组织舆论宣传，要求党员干部在急危难险重任务中冲锋在前，拼搏奉献；工会向全体员工发出慰问信，希望大家确保安全，众志成城迎战暴风雪；团总支发出倡议书，鼓励团员青年奔赴一线，奉献青春。

　　长安人与数十万电力职工并肩做战，冰天雪地，热火朝天，在暴风雨中忠实地履行着保险经纪人的职责。

　　胸怀工作全局 时刻不忘责任使命

　　“ 在为受灾的网省公司提供优质高效的、全方位、全过程的索赔服务的同时，我们也要针对这次大面积冰雪灾害造成的损失，开展电网资产管理与特大险情的研究分析，总结经验教训，提高电网保险管理水平”。为此，长安公司总经理唐寰一面坐阵现场指挥，一面奔波于受灾最重的湖南、江西、浙江、福建四省各地进行深入的现场调研。

　　针对暴露出来的资产投保价值偏低、保费返还等诸多问题，长安公司在组织修改完善保险建议书；针对在建工程、农村电网、人身意外伤害等风险转嫁方面的不足，长安公司在努力帮助客户提高风险意识，扩大保险覆盖面；针对理算标准口径不一的问题，长安公司及时组织建立了全国统一的电网损失理算标准；针对客户、中介公司、保险公司协调配合中暴露出来的问题，长安公司在积极研究大型自然灾害的应急处置和索赔的方式方法……，所有这一切都只有一个目的，就是要充分发挥“风险管理顾问”、“保险技术专家”的作用，从根本上维护客户的利益，促进坚强国家电网建设。

　　长安公司在此次抗冰救灾中的表现受到了中国保监会和国家电网公司领导的高度关注。保监会主席助理陈文辉专程到长安公司视察慰问，代表保监会对公司在这次冰雪灾害中的快速反应、不计得失、全力参与抗灾救灾、积极履行保险经纪人职责和社会责任予以了充分肯定和高度评价；保监会吴主席在保险业抗灾救灾工作视频会议上，对长安公司在抗冰抢险中的表现和突出贡献给予了表扬。国家电网公司各级领导也多次听取专题汇报，在相关会议上对长安公司的工作给予了充分肯定和表扬，要求长安公司再接再厉，充分发挥保险经纪人的作用，为夺取抗灾救灾的最后胜利做出最大的贡献。

　　《中国电力报》、《国家电网报》、《中国保险报》、《金融时报》，国家电网公司网站、中国保监会网站等相关媒体以“长安保险经纪公司积极开展灾害理赔工作”、“暴风雨中履行保险经纪人职责”、“ 长安公司为26万名电力员工购买意外险”、“长安经纪积极参与抗灾抢险和灾后重建”等为题，刊登相关报道26篇，许多社会网站纷纷转载。

　　冰雪磨砺傲骨，灾害考验忠诚。目前，按期完成电网恢复重建是当前国家电网公司各项工作的重中之重，尽最大努力争取保险赔付资金及早足额到位，是长安公司的首要任务，也是理应承担的责任和光荣使命。长安公司将继续发扬“努力超越，追求卓越”的企业精神和能吃苦、能战斗、连续作战的工作作风，紧紧围绕国家电网系统当前中心工作，提供全方位、全过程、优质高效的保险索赔服务，再接再厉，向国家电网公司交出一份满意的答卷。