本报讯“4·28”胶济铁路特大火车相撞事故发生后，各保险公司迅速成立应急领导小组，启动应急机制，开辟快速理赔通道，及时为出险客户提供各项服务。

　　人保尚未接到报案

　　从中国人保财险了解到，该公司淄博分公司为出险路段55名护路工承保了人身意外伤害险，目前尚无该险种人员伤亡的报案，同时也未接到其他分支机构相关险种的报案。

　　据介绍，事故发生后，人保财险山东省分公司迅速成立了理赔应急处理领导小组，并在第一时间赶赴事故现场，指导先期到达的理赔查勘人员积极参与事故处理工作。与此同时，人保财险总公司也要求相关分支机构要切实做好组织领导、资源配备、预付赔款、快速理赔、信息报送等工作，凡在人保财险投保的伤亡旅客，已经查实的一定要及时赔付，并及时做好系统内的代查勘、代抢救、代理赔工作。

　　泰康人寿已给付第一笔理赔款

　　4月29日17时，泰康人寿山东分公司烟台中心支公司接到事故伤亡名单，经多方核实和排查客户身份后，初步确认其中一名伤者为泰康人寿客户。该客户于2006年12月投保了泰康人寿的爱家之约，同时投保了附加意外伤害医疗险。理赔人员立即主动与客户家属取得联系，对保险事故进行核实。根据紧急预案和保险合同条款，泰康人寿决定立即开通绿色理赔通道，先行赔付客户的医疗费用。当天，烟台中心支公司理赔人员连夜前往客户家中探望、慰问客户家属，并将理赔款送到客户妻子手中。从接到名单到完成理赔，整个过程仅用了不到3个小时。

　　平安人寿设理赔预付款110万

　　据了解，事故发生后，平安人寿设立理赔事故预付款项110万元，并将3万元理赔款第一时间送达遇难者亲属手中。

　　截至4月29日9时，事故处理小组已经走访寻找到192名伤者名单，核查到12名伤者为平安寿险客户。

　　4月28日18时30分，平安人寿为第一位确认平安客户身份的事故伤者曲某先开启“急难援助通道”。4月29日11时30分，平安人寿黑龙江分公司齐齐哈尔支公司接到报案，投保平安鸿盛终身寿险的客户张某在此次事故中不幸遇难。通过“重大灾难事故绿色通道”，平安人寿第一时间做出赔付决定，将全额3万元理赔款送达遇难者亲属手中。

　　据了解，平安人寿为在此次事故中出险的客户提供包括身故客户免调查、受伤客户代垫住院押金、“五一”期间安排理赔值班人员等一系列便捷服务，实施特殊快速理赔流程，确保有需要的客户及时获得意外保障。目前，伤者信息核实、客户慰问探访等工作正在紧张进行中。

　　阳光财险加紧查勘

　　阳光财险要求全国统一客服专线95510及值班人员接到有关“4·28”火车相撞事故报案后，第一时间上报，遇难者身份一经核实，无论金额大小，均以大案报备处理。

　　目前，阳光财险山东省分公司和淄博中心支公司已经建立了重大事故处理应急小组，并到现场进行了初步查勘。

　　4月29日，阳光财险已接到一起报案，遇难者所在单位天津某公司在阳光财险投保了阳光交通工具意外伤害保险、雇主责任保险，预估赔付金额50余万元。由于火车相撞事故涉及乘客身份需逐步确认，该项事故处理工作正在紧张进行中。