正当保险公司试图通过“见费出单”制度改变车险应收保费坏账时，车险消费者也同样面临着理赔款被拖延的尴尬，从而提出缩短理赔周期“见单出费”的要求。

　　据了解，保险公司为消费者办理车险理赔提供两个途径：委托维修企业代办或者被保险人自己上门办理；其对应的领取赔款的方式也有两种：银行卡转账和现金领取。然而，消费者实际理赔流程并不通畅。

　　为领赔款只好“等”

　　一项调查显示，70%的车险消费者都愿意委托汽车修理厂代办理赔，这种方式既能够免除与修理厂的现金支付，又能够节省往返保险公司的时间。但仅有5成的消费者能够如愿以偿，仍有半数消费者需要亲自到保险公司领钱———而且领钱的道路非常曲折。

　　杨先生是某外企项目经理，平日工作繁忙，周末也经常加班。出险后，他便委托汽修厂代办理赔手续。然而，没过多久杨先生从修理厂获悉：保险公司只是接收了全部理赔材料，拒绝向修理厂支付赔款；自己不但要垫付先前的维修费用，而且必须到保险公司领取赔款。

　　另一位林先生，在不到3个月的时间内已经跑了好几次保险公司理赔部，热线电话也拨了不下十几次，可理赔就是迟迟没见踪影。林先生说：打电话去保险公司询问，电话小姐通常只告知是理赔材料不齐或者把电话转到其他部门，却没有告知缺少那些理赔材料。

　　在本刊和复旦大学保险研究所联合举办的保险服务满意度调查中发现，保险公司除了以材料不齐为由拖延理赔之外，还会以案件事实或金额的真实性正在接收调查等理由，掩盖其理赔服务的质量和效率问题。不少受访者表示，早知道投保的保险公司理赔要花那么时间和精力，还不如多花点钱选一家服务好的公司。

　　为保安全就要“慢”