沟通：营销员对公司在沟通和处理营销员问题方面的评价。

　　保险营销员对于公司的声誉和竞争力最为满意，达到了85％，对于培训和服务也较为满意，超过了75％，营销员对管理层培养、产品和薪酬也相当满意，超过了60％。但是，只有54％的营销员对公司的沟通方面持积极的看法。保险公司应当建立完善与保险营销员的沟通协调机制。从事该业务3年或3年以下的营销员比从事该业务3年以上的营销员满意度高。与香港地区比较，各项满意度高低排序一致，且均略高于香港抽样调查结果。

　　（五）保险营销员面临的挑战和问题

　　从以下五个方面进行调查：客户开发、专业技能、合规与诚信服务、非传统渠道竞争、有效的业务发展战略。

　　内地保险营销员重要性和难度排序如下：吸引新客户、提高专业技能、与非传统渠道、开发有效的业务战略和合规与诚信服务。香港地区则为：吸引新客户、合规与诚信服务、与非传统渠道、提高专业技能和开发有效的业务战略。可见两个地区都认为吸引新客户是面临的最大挑战，但是香港地区将合规与诚信服务作为了第二大挑战（64％），而内地这个比例仅为41％。

　　（六）保险营销员认为哪些方面可以促进职业发展

　　几乎所有的保险营销员都认为技术、知识或培训方面的改进、更大的动力或更好的工作习惯以及开发准客户技巧的提升将有利于职业发展。79％的营销员认为公司的声誉提高对于促进职业发展最重要，其次认为培训和培养非常重要。而香港地区保险营销员认为公司产品仅次于公司声誉，排在第二重要性的地位。可见保险产品的竞争力在香港保险营销竞争中非常重要。

　　二、数据分析中反映的趋势和问题

　　（一）近年来保险营销员的收入状况持续改善。近年来保监会监管季度报表数据反映，全国保险营销员的产能和人均收入持续增长。此次被调查的营销员年人均保单件数达到34份，比2005年香港地区人均件数还高4份，表明内地保险营销员的效率还是较高的。近年来，保险公司加大了保险营销渠道的投入，保险营销员的收入逐步改善。2007年保险营销员业务收入的年增长速度（46.91％）大大高于保费收入的年增长速度（20.48％）。目前内地保险营销员收入远低于香港地区，一方面与内地经济发展相对滞后，件均保费金额低有关；另一方面，也与内地保险监管机构限制佣金比例，特别是首期佣金比例有关。保险监管机构可以研究适当放宽佣金比例限制，鼓励保险公司创新保险营销模式，针对不同市场、产品和客户群对保险营销队伍进行精细化分类管理。

　　（二）相对香港地区，内地保险营销员的展业难度和压力还是比较大的。受经济发展局限，内地件均保费远低于香港地区件均保费。在内地，平均拜访5.1个准客户才能获得一笔业务，香港地区保险营销员平均来说每3.9个准客户中能获得一笔业务；在达成交易之前内地平均与每个准客户会见3.7次，香港地区则仅为2.6次。

　　（三）保险营销展业方式多元化趋势初步展现。除了转介绍、电话、陌拜、产品说明会、宣传小册等常规展业方式外，职场销售、网页、邮件等方式也逐步被营销员采用。

　　调查结果也透视出一些应当引起我们重视的问题：