除了制度改造，目前该行正在进行“流程再造”。

　　“比如个贷，以前一个支行的客户经理从头做到尾。但现在做流水线，每个人只完成其中一部分。既减少支行压力，又利于风险控制。”某支行员工告诉记者。

　　上述支行行长表示：“比如销售，每个人的销售流程都由电脑锁定，只要查看电脑记录，就知道属下工作进展。”

　　记者还获悉，交叉销售将成为深圳平安银行与同行竞争最厉害的武器。

　　平安集团目前拥有证券、信托、保险、银行、资产管理等子公司，金融控股集团的形势已经明朗。对于深圳平安银行来说，集团资源是其得天独厚的业务扩张后盾，而交叉销售则是充分利用集团资源的最有效方式。

　　“比如一家企业本来是我们银行的客户，要进口设备，要买保险，为什么不通过平安银行买平安保险呢？我们可以给双向优惠啊。再比如一家企业要上市，平安银行可以为其做上市前融资，也可介绍到平安证券做辅导和保荐，同样可以双向优惠。”上述支行行长说。

　　“交叉销售是我们银行得天独厚的优势，其他银行不可复制。”

　　中国平安2007年年报中已凸现出交叉销售的重要性。2007年，通过交叉销售渠道产险业务实现保费收入28.34亿元，占总体产险业务保费收入的13.1％，企业年金新增规模3.19亿元，信托业务新增规模28.99亿元。去年成功发行信用卡26.2万张，个险销售信用卡占总发卡量的79.8％。

　　“2008年，本公司将继续推进综合金融战略，强化高度整合的综合金融服务平台，以‘一个客户，一个账户，多个产品，多项服务’为核心竞争策略。”马明哲将银行作为整合集团资源重要渠道的决心跃然纸上。