中国人寿的责任首先体现在保险业务上，这是保险企业最本分的责任。截至2006年底，中国人寿已拥有超过8600万份有效保单，已为超过1.2亿的长期保单客户和1.5亿的短期保单客户提供过6亿人次服务。“十五”期间，中国人寿累计给付赔付保险金1169.95亿元。2006年，中国人寿共给付赔付保险金408.85亿元。

　　中国人寿还为“神舟”5号、6号的宇航员及宇航专家提供巨额人身保险；承保河南6家大型国有煤矿11万名职工的意外险，是河南寿险史上规模最大的意外险保单；为美国驻华使领馆雇员提供高额保险；签发第一份中国公民赴以色列境外意外伤害及紧急救援保险单。

　　中国人寿在努力服务好城市市场的同时，积极提供农村保险服务。截至2005年底，已经建成12664个农村营销服务网点，初步形成了覆盖主要乡镇的营销服务网络。农村网点保费收入达到204亿元，参保农民达到3000万以上，处理各种赔付给付案件400多万件，赔付给付金额达到50多亿元。截至2007年6月底，已在11个省市的82个县(市、区)参与了新农合试点工作，覆盖农村居民2408万人，累计为1511万人次提供医疗费用20.06亿元，托管合作基金24.74亿元。中国人寿还开办了失地农民养老保险和进城务工农民家庭保障计划。

　　2007年5月，中国人寿在西藏设立了分公司，结束了西藏无寿险服务商的历史。

　　作为资本市场上最大的机构投资者，中国人寿资产管理公司受托管理的资产已达到9042亿元，在支持金融改革、国企改制和上市、资本市场发展和国民经济建设等方面，起到了较好的示范效应。先后参与建设银行(601939行情,股吧)、中国银行、招商银行(600036行情,股吧)、工商银行、民生银行的H股和A股发行，成为中国银行和工商银行的最大基础投资者；参与大秦铁路(601006行情,股吧)、广深铁路(601333行情,股吧)、中国国航(601111行情,股吧)等国有企业的A股发行以及中国交通建设、中煤能源等企业的H股首发，有力地支持了这些国企的改制和上市；参与国内首只产业投资基金渤海产业投资基金的发起设立工作，出资350亿元支持南方电网重组，积极支持地方经济建设……

　　履行社会责任有助于提升企业软竞争力

　　大型保险企业集团，在创造利润的同时，如何投身社会公益事业？承担社会责任？中国人寿保险(集团)公司党委书记、总裁杨超就《中国人寿社会责任报告》接受了媒体采访。

　　——社会责任不是负担而是“生产力”

　　因为保险业本身就是以风险为经营对象的事业，兼具经济补偿、资金融通和社会管理功能。保险业是金融体系和社会保障体系的重要组成部分，对于保障社会平稳有序运行，发挥着举足轻重的作用。应该讲，保险企业天然承担着经济和社会双重责任，其社会责任与生俱来。实践证明，企业履行社会责任，不是负担，而是为发展增添“生产力”。积极承担社会责任，对外，有助于企业树立良好的品牌形象，提升软竞争力；对内，可以营造积极健康的企业文化，增强企业凝聚力。

　　——重点发展保障型产品，关注“三农”保险

　　中国人寿并不贪大求快，而是精耕细作，注重业务结构的平稳优化，逐步提高服务品质，不断完善内控体系，确保公司业务持续健康发展。中国人寿能否保持稳健风格，对整个行业来讲很关键。举个例子，2007年上半年，我们兑现寿险满期给付金400亿元，涉及保险合同200万份，丝毫没有影响公司的正常经营。较之城市，在农村开展保险业务，成本高、利润薄、风险大，但建设社会主义新农村，必须发展“三农”保险。近年来，中国人寿加快发展农村保险业务，目前已建成1万多个农村营销服务网点，形成了覆盖主要乡镇的服务网络。今年以来，由于资本市场形势好，很多寿险公司纷纷开发投资连结型产品，还有一些寿险公司只青睐高端客户，而中国人寿仍把主要的精力放在传统保障型产品的开发上。我们决不追求一时的保费收入，而是立足于为人民提供丰富的保险保障产品，为中国保险业的发展夯实基础。

　　——热心社会公益，做合格的企业公民

　　特别值得一提的是，为统筹开展公益慈善事业，更专业、更具持续性地实现公司公益理念及计划，2007年6月16日，中国人寿捐资5000万元发起成立了国寿慈善基金会，这是国内金融业发起设立、并在民政部登记注册的第一个非公募基金会。不仅如此，中国人寿在支持、保障经济金融健康、稳定发展，实现国有资产保值增值和股东回报最大化，提高服务质量为客户创造价值，关注员工成长实现共同发展，培养行业人才，向社会普及保险知识等方面都付出了巨大努力，并取得了良好的成绩。

　　杨超说：我常常想，中国人寿要走有自己特色的发展道路，通过发展来解决发展中的问题，现在发展方向要转变，但速度不是放慢。2006年是大调整，要注重内涵价值的提升，这是董事会的重要举措。中国老百姓保险意识在加强，但还不到位，如投连险有一定的经营风险，我们要让老百姓明白这些风险。农村要推广简易人身险，不能推销投连险。现在有的农民把猪卖掉，把存款拿出来买基金、股票，一定要提示他们考虑风险。中国人寿要为客户负责，产品要经过推敲，经得起时间的考验。我们要处理高收入和低收入人群的需求，提供适销对路的产品。

　　农村市场保费收入占全系统县域业务总保费的24.28%

　　山西运城夏县的张庄村共有3398人，730余户，没有工副业，是一个典型的农业村，年人均纯收入不足1500元。但全村有1860位村民参加了保险，年交保费169万元，人均年交保费497元，入户率达98.3%。