6月，公司承保的阿坝州某水电站在施工过程中，引水隧洞突然坍塌，被保险人报损金额达到90万元。经过严谨的核损和充分的沟通，本案迅速结案，公司向客户支付了赔款。公司理赔人员实事求是的理赔原则得到了被保险人的充分认可。

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　　在“畅游雅安——雅安自驾游”活动中，羊先生在雅安市宝兴县出险时未携带保险卡，正在不知所措时，他看到了都邦“无论您爱车的东家是谁，都邦财险将为您提供24小时的及时援助”的服务承诺，抱着试一试的心理，羊先生拨通了公司电话。公司及时安排查勘人员赶到现场、安抚客户，与车主购买保险的公司取得了联系。

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　　12月，公司接到被保险人唐某报案称，其投保的一辆价值20万元的车在广汉被盗，公司立即派人前往。经调查取证发现，该车是由被保险人的同事冯某因双方之间的经济纠纷而将车开走，不属保险责任。公司本着为客户服务的精神，数次陪同客户前往冯某家中给其家属细致赖心做工作，晓之以理，说明利害关系，最终将该车成功追回。

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　　工人李某在工地作业时，不慎从高处坠下，造成高位截瘫。理赔人员在受理此案发现，李某的伤情已经构成了保险合同中约定的残疾程度，但他并未提出残疾赔偿金的请求。理赔人员于是善意向李某告知了此事，并协助他联系司法鉴定机构。评定残疾登记后，公司依照合同规定向李某支付了8万元的残疾赔偿金，极大地缓解了李某今后生活的压力。