2007典型保险理赔事件集锦(四川)
长城保险四川分公司
2月11日,彭州的客户钟某不幸因车祸丧生。业务员闻讯后立刻赶往钟某家中慰问其家属,并主动协助客户向公司报案。分公司接到报案电话后快速做出反应,安排工作人员帮助客户准备相关理赔材料,并在第一时间将理赔款送到了客户手中。整个案件处理在24小时内完成,体现了长城保险“诚信、服务、专业”的经营理念。
中德安联人寿四川分公司
2006年12月,客户王先生在公司购买了医疗保险。2007年春节前夕,四川分公司理赔科接到其求助电话,称其一周前被确诊为“非霍奇金淋巴瘤”,需立即住院治疗。理赔人员获悉后立即将案情上报并带鲜花赴医院慰问。待王先生病情好转出院,理赔手续俱已完毕。出院当天王先生即收到7100元理赔款,快速优质人性化的理赔服务得到王先生及其家属的高度评价。
人保寿险四川分公司
公司客户曹某于2007年被诊断为左额顶叶脑膜瘤,治疗好转出院,公司共支付医疗费用22781.19元。曹某于2007年7月在公司投保“人生安康”重大疾病保险及“人生无忧”意外伤害保险,经过调查后审批客户理赔申请,分别给付重大疾病保险金10万和医疗费用保险金1万元。客户接到赔款后对公司的快速理赔、热忱服务赞不绝口。
华泰人寿四川分公司
某2007年3月投保的客户不幸身患乳腺肿瘤,当其向公司提出索赔申请后,公司于当日即完成了案件的审核、上报,并确定了保单赔付金额为2500元整,公司当日即将保险理赔款转至客户手中。
平安养老险四川分公司
曾某某,男,31岁,成都市某大型国企员工,4月30日因车祸死亡,经调查核实属于保险责任,公司给付意外身故保险金45万元。另一客户牟某,男,36岁, 11月20日因突发性“心源休克”死亡。公司经过调查核实确认属于保险责任范围,给付一年定寿保险金30万元。
人保财险四川省分公司
广安市分公司在洪灾理赔中走村串户送赔款的做法,被《农民日报》等新闻媒体以《小平故里开通保险赔款下乡服务车》为题报道后,引起了社会各界的关注,中央电视台迅速派出采访组进行跟踪报道,并很快播出展示广安人保财险快速理赔的15分钟专题片《灾后关注农村保险》,该片对推动政策性农业保险的发展发挥了积极作用。
太平洋财险四川分公司
1月18日,宜宾煤矿工人曾某在井下作业时因意外事故死亡。事发后,被保险人向宜宾中心支公司报案。接到报案申请后,公司高度重视,迅速安排理赔人员处理赔案,仅用了2个工作日就向分公司核赔部详细上报了赔案情况。该案于2007年2月5日核赔通过。
平安财险四川分公司
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