“3.15”将至，记者从中国消费者协会近日公布的《2007年全国消协组织受理投诉情况统计报告》中得知，我国2007年的保险投诉为1767件，比2006年增长4.8%。据悉，2007年上海保监局共接受来信来访945件次，同比上升58.82％。其中，涉及保险合同理赔、退保、续保等问题的占59％，涉及保险机构违规经营问题的占比15％。车险理赔、分红险产品销售误导以及保险公司骗招营销员是保险投诉相对集中的问题。

　　汽车保险是投诉热点

　　据悉，今年1月，上海保监局共收到191件投诉，其中排名前三位的公司分别为：人保财险上海市分公司，天安财险上海分公司，大地财险上海分公司。2月上海保监局共收到投诉132件，其中排名三位的为：中国人民财产保险公司上海市分公司，中国平安(601318行情,股吧)上海分公司，中国人寿(601628行情,股吧)上海市分公司。

　　我国私家车拥有量在每年稳步提升，汽车保险投诉更成为热门投诉。记者从市消委会了解到，从受理投诉的情况看，绝大部分都是保险公司违约造成的，主要问题有：部分保险从业人员不遵守职业道德，有意误导消费者，一些电话销售人员更是在承保人没有文字签单的情况下，私自确定保单。在出险理赔时，效率很低，即使是对正当理赔也是一拖再拖，有的甚至找出各种理由拒赔；消费者在投保时，没有从销售人员处得知详细的理赔及免赔条款，无法实现明白消费。除此之外，还存在着保险公司和指定维修点衔接不到位，造成保险公司同意理赔，维修点却不给修车等一系列问题。

　　银行卖保险容易误导

　　某银行员工对记者说，现在每个营业网点都有自己的年度任务指标，其中就包括保险产品销售。一般银行都会先通过各种宣传把投资者吸引过来进行咨询，然后再推销保险产品。消费者信任银行多于保险公司是一个较为普遍的心理现象。而银行将保险公司的分红险称为理财产品，这样的做法在业内其实是普遍存在的，银行有误导消费者之嫌。